針對重點口岸運行狀況，3月19日，中國郵政速遞物流股份有限公司召開重點六省八大口岸國際E郵寶及EMS進口LEG3（從進口互換局接收到妥投）運行質(zhì)量分析及提升工作網(wǎng)絡電話會。中國郵政集團公司副總經(jīng)理、股份公司董事長李雄出席會議，要求各省高度重視國際業(yè)務的發(fā)展，提升E郵寶和EMS產(chǎn)品的服務品質(zhì)。 

    會上對重點六省的國際郵件運行質(zhì)量情況進行了分析回顧，分析了國際運行質(zhì)量和國際業(yè)務發(fā)展的辯證關系以及近年來EMS質(zhì)量不穩(wěn)定的根本原因，對下一步提高網(wǎng)絡能力、優(yōu)化業(yè)務流程、協(xié)調(diào)海關關系、加強航空交運管控以及提升國際信息操作質(zhì)量等五個方面工作提出了具體要求，要求各省確立“客戶服務時限忍受度”的底線原則，北、上、廣三大口岸要樹立全網(wǎng)意識，做好服務支撐。 

    李雄要求各省充分認識國際業(yè)務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，加快發(fā)展步伐。高度重視國際業(yè)務服務時限，從客戶角度出發(fā)縮短時限和提升質(zhì)量，提升E郵寶和EMS產(chǎn)品的服務品質(zhì)。要下大力氣狠抓時限質(zhì)量工作，一把手要過問和解決問題，把國際業(yè)務時限和質(zhì)量擺到議事日程上，要設立國際質(zhì)量提升專項團隊，明確職責�；�換局要根據(jù)六項指標體系，明確關鍵指標關鍵責任人。在收寄環(huán)節(jié)，要提高客戶24小時攬收及時率，主動提供客戶攬收服務，杜絕跨界攬收。對承運商要加強監(jiān)控和考核，務必縮短LEG2（國際運輸段）時限，并加強退回和無著郵件的管理。 

    會議要求各省一把手會后立即部署整改落實，在互換局（承運商）和調(diào)度管理兩方面確立追責機制，盡快完成自查自改，使國際E郵寶及EMS進口LEG3運行質(zhì)量快速得到改善，為國際業(yè)務發(fā)展提供服務保障。