日前，一款帶著“偶像”光環(huán)的手機(jī)大幅度降價(jià)，回歸其正常的市場(chǎng)價(jià)格，從瘋狂到走下神壇，僅僅三個(gè)月。這件事從另外一個(gè)側(cè)面表明，粉絲營(yíng)銷須謹(jǐn)慎。擁有粉絲并不代表就占有市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很殘酷，只有將粉絲轉(zhuǎn)化成真正的購(gòu)買力，粉絲愿意為產(chǎn)品掏錢才是“王道”。以微博為代表的社交媒體的崛起，讓粉絲經(jīng)濟(jì)從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，一個(gè)擁有龐大粉絲群體的品牌往往能輕易擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)品牌的黏度，激勵(lì)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新，這其中最典型的代表當(dāng)屬iPhone和小米。 

    當(dāng)前，各級(jí)郵政企業(yè)紛紛借助新媒體開展?fàn)I銷工作，微博、微信忙得不亦樂乎。剛推出時(shí)，全員“吸粉”。粉絲量上去了，順手轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，看似熱火朝天，但真正有多少粉絲會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為，卻值得研究。企業(yè)應(yīng)通過(guò)某些手段，激活粉絲。這其中關(guān)鍵點(diǎn)在于發(fā)展活躍粉絲和引爆粉絲能量，擁有一定數(shù)量的活躍粉絲后，企業(yè)就可以選擇合理的方式刺激粉絲，讓他們?cè)趯?duì)品牌的情感和產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上實(shí)施購(gòu)買行為。 

    品牌的情感認(rèn)同是基礎(chǔ)。企業(yè)開通微博、微信后，要善于學(xué)會(huì)講品牌故事，和粉絲互動(dòng)。一方面，逐漸引導(dǎo)粉絲對(duì)品牌有正面積極的印象，贏得認(rèn)同。同時(shí)，這也是了解粉絲意見、建議的有效渠道，并借此提高粉絲的參與度�；�動(dòng)的形式有很多，比如品牌故事征集、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、線下活動(dòng)等。尤其是要抓住與企業(yè)有關(guān)聯(lián)、粉絲感興趣的社會(huì)熱點(diǎn)，進(jìn)行連續(xù)推送，持續(xù)影響粉絲的關(guān)注與認(rèn)知。“雙11”后，“中國(guó)郵政”官方微信自11月14日起，先后推送了《“雙11”快遞哪家強(qiáng)》、《“雙11”之夜：網(wǎng)購(gòu)族背后的郵政轉(zhuǎn)運(yùn)員》、《EMS逆襲：送達(dá)才是真愛》等內(nèi)容，從權(quán)威媒體市場(chǎng)調(diào)查的角度，將EMS在“雙11”期間的投送速度和服務(wù)質(zhì)量客觀呈現(xiàn)，改變了粉絲們的舊有認(rèn)知，對(duì)品牌的提升起到了積極作用。 

    粉絲的持續(xù)購(gòu)買是目的。擁有了一大批粉絲，并不是做什么都可以獲得粉絲的擁躉。粉絲營(yíng)銷能否獲得成功，還是要看產(chǎn)品本身的屬性，僅靠情感很難實(shí)現(xiàn)。粉絲可能會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)品牌，買了產(chǎn)品，但若產(chǎn)品的自身價(jià)值很弱，粉絲可能會(huì)從此離去。從喜歡到購(gòu)買，讓粉絲掏錢，其實(shí)并不容易，愛屋及烏畢竟有限。因此，開展粉絲營(yíng)銷，企業(yè)不能簡(jiǎn)單以為有了龐大的粉絲就萬(wàn)事大吉了，而是應(yīng)借助粉絲的力量和智慧，讓他們更多地表達(dá)和參與，發(fā)掘他們的價(jià)值，推出真正符合市場(chǎng)需要、粉絲愿意掏錢購(gòu)買的產(chǎn)品。企業(yè)可以通過(guò)打造屬于粉絲的獨(dú)家產(chǎn)品，并以預(yù)約、搶購(gòu)等形式增加專屬活動(dòng)的參與感，進(jìn)而測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)接受程度和粉絲的購(gòu)買行為。