智能包裹箱作為上門投遞的有益補(bǔ)充，越來越受到快遞公司的關(guān)注，并已在各地得到廣泛應(yīng)用。其優(yōu)越性毋庸置疑，如節(jié)省攬投員的預(yù)約投遞時(shí)間，解決客戶不方便及時(shí)收件的問題等，但在開發(fā)這一項(xiàng)目時(shí)，仍有幾點(diǎn)需要引起郵政速遞物流公司的重視。 

    智能包裹箱不能取代預(yù)約投遞，攬投員在投遞前仍應(yīng)首先征求客戶意見，再?zèng)Q定郵件是否通過智能包裹箱投遞。如果直接以短信通知的方式提示收件人郵件已經(jīng)到達(dá)并由智能包裹箱代收，容易令不方便自取的客戶反感。 

    智能包裹箱應(yīng)是上門投遞的有益補(bǔ)充，但不能完全替代攬投員。因?yàn)閿埻秵T無法與客戶見面，會(huì)喪失發(fā)展?jié)撛诳蛻舻臋C(jī)會(huì)。投遞的同時(shí)給客戶分發(fā)名片，是現(xiàn)在攬投員宣傳的主要方式，完全使用智能包裹箱投遞郵件，就不存在面對(duì)面的營銷了。 

    由于智能包裹箱的投放成本較高，因此投放選址應(yīng)較為慎重。人群密集的小區(qū)、寫字樓、高校都是智能包裹箱的投放首選。由于郵件投遞時(shí)間一般都在客戶的工作及學(xué)習(xí)時(shí)間，取件較為不便，智能包裹箱正好能夠解決這一難題。最好根據(jù)以往的投遞量做一個(gè)對(duì)比分析，優(yōu)先選擇EMS投遞量較大的區(qū)域，并將智能包裹箱安放在較為安全且免租金的傳達(dá)室或物業(yè)管理處。另外，智能包裹箱的箱格設(shè)計(jì)也應(yīng)更為科學(xué)，容積適中，以免浪費(fèi)空間，并要考慮到控制其制造成本。 

    對(duì)于智能包裹箱內(nèi)長期未取的滯留郵件，客服中心應(yīng)在3天內(nèi)通知客戶及時(shí)取走，一方面起到再次提醒保證郵件安全的作用，另一方面也有利于騰出包裹箱的有限空間，便于投遞工作的延續(xù)。 

    郵政速遞物流公司要充分利用好智能包裹箱的廣告宣傳功能。箱體上的電子屏在待機(jī)狀態(tài)下完全可以效仿銀行的ATM投放輪播廣告，在吸引客戶注意的同時(shí)，使其潛移默化地接收相關(guān)信息。