在上海這樣的國際大都市創(chuàng)建文明行業(yè)，既要適應(yīng)整個(gè)社會服務(wù)意識和服務(wù)水平的高標(biāo)準(zhǔn)，也要適應(yīng)都市員工追求更高個(gè)人成就的愿望，而且窗口行業(yè)不可能關(guān)起門來跟自己比。上海郵政從打出“爭創(chuàng)文明行業(yè)”的旗幟開始，他們面對的就是一系列的“國際標(biāo)準(zhǔn)”。 

    2010年上海世博會的主題是：城市，讓生活更美好！ 

    作為與城市生活息息相關(guān)的公共服務(wù)事業(yè)，郵政的一舉一動、一顰一笑都將對整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。 

    面對高水平的競爭者和高期望值的員工，上海郵政從一開始就突破了“企業(yè)”這個(gè)框框，把自己放在“百年郵政”和“國際都市”的交匯點(diǎn)上，將自身定位為“城市生活平臺”和“社會生活潤滑劑”。正是基于這樣的高起點(diǎn)，才會有一系列行之有效的創(chuàng)建工作新手法誕生——對外傳播郵政企業(yè)文化，營造良好的社會環(huán)境；對內(nèi)弘揚(yáng)郵政的“使命精神”，賦予平凡工作以非凡的意義；大力建設(shè)特色服務(wù)品牌，提升員工的成就感和歸屬感；同時(shí)推動郵政業(yè)務(wù)與廣泛社會生活的深度結(jié)合，使企業(yè)自身的經(jīng)營與社會發(fā)展絲絲入扣，從而讓郵政成為大上海社會生活中不可或缺的重要元素。 

    “我是誰”不重要，重要的是“人們?yōu)槭裁葱枰�我”�?nbsp;

    在爭創(chuàng)文明行業(yè)的過程中，上海郵政一點(diǎn)點(diǎn)讓員工理解了這個(gè)問題，也一點(diǎn)點(diǎn)讓用戶、讓百姓、讓社會回答了這個(gè)問題。 

    如果說上海郵政有什么經(jīng)驗(yàn)，那就是：以開放的心態(tài)融入社會。就像濡濕草木的滴滴水珠，在滋潤了山林花樹的同時(shí)，自然而然地匯聚成不可阻擋的滔滔洪流。一個(gè)高擎著“普遍服務(wù)”旗幟的行業(yè)，加上一顆真誠開放的心，就能創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)文明的成果。