近期，郵政儲蓄銀行深圳草埔支行上演了一場緊張的反詐行動。當日，客戶李女士心急如焚地來到該行營業(yè)廳，要求緊急辦理轉賬業(yè)務。該行大堂引導員迅速接待了李女士，了解到她意欲取消一份所謂的“百萬醫(yī)療保險”，并按照對方要求將款項轉賬至其他賬戶。
據(jù)悉，李女士接到一通自稱“百萬醫(yī)療保險客服”的異地來電，對方以高額保費壓力為由誘導李女士解除保險合同，同時要求李女士下載名為“微xx”的手機APP，并步步引導其進行轉賬操作。由于身處異地，家人不在身邊，孤立無援的李女士在慌亂中陷入了騙子精心編織的陷阱。
見此情形，該行營業(yè)主管憑借豐富的經驗和敏銳的職業(yè)判斷，第一時間識別出這是一起典型的電信詐騙事件，隨后，耐心勸導李女士停止轉賬行為，向其明確指出此類詐騙手法，并強調遇到類似情況務必堅持“不聽、不信、不轉賬”的原則。同時，營業(yè)主管還指導李女士下載安裝了“國家反詐中心”APP，及時避免了一筆1萬元人民幣的資金損失。
事后，李女士對郵政儲蓄銀行深圳草埔支行認真負責的工作態(tài)度深表感激，對該行員工的專業(yè)素養(yǎng)和高效反應給予了高度贊揚。
此次案例再次彰顯了郵政儲蓄銀行深圳分行在維護金融秩序、保障客戶財產安全方面的堅定決心和實際行動。同時，該行亦再次提醒廣大市民：在接到疑似冒充保險公司、銀行或其他官方機構的來電或信息時應保持高度警惕；任何涉及資金轉賬、個人信息更改等敏感操作的要求，都應首先通過官方渠道進行核實，切勿按照對方提供的號碼回撥；一旦發(fā)現(xiàn)可能遭遇詐騙，應及時向當?shù)毓矙C關報案，以便盡快采取應對措施。
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