日前，郵政儲蓄銀行河北省保定市郵政儲蓄分行開展了2023年全市自營網(wǎng)點服務“一規(guī)范、一標準、一演練、一提升”的“四位一體”活動。
該分行通過研讀《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范手冊》、觀看網(wǎng)點服務示范片方式，提升網(wǎng)點人員對網(wǎng)點服務規(guī)范的認知；組織全轄各網(wǎng)點、各崗位人員開展服務規(guī)范演練，覆蓋率達100%；制定25項“感動服務”待客舉措，各支行按照舉措內(nèi)容逐項推進；評選優(yōu)秀演練視頻進行推廣，形成“向優(yōu)秀視頻學習，向優(yōu)秀員工看齊”的學習氛圍。該活動使網(wǎng)點人員全面了解網(wǎng)點服務高標準規(guī)范，并將學習內(nèi)容運用到實際工作中。通過舉辦評選“服務標兵”等活動激發(fā)員工“比學趕幫超”的工作熱情，有效提升了網(wǎng)點的服務質(zhì)量。
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