1月30日，集團(tuán)公司召開(kāi)推進(jìn)“提升郵政服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”電視電話會(huì)，總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)第一階段自查自糾情況，分析存在的問(wèn)題，對(duì)第二階段抽查與督促整改工作作出部署，要求把“提高服務(wù)質(zhì)量”和“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)“提升郵政服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”開(kāi)展，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提升服務(wù)質(zhì)量，提升中國(guó)郵政“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的品牌形象。 

    按照集團(tuán)公司專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案安排，2014年12月1日至2015年1月底為自查自糾階段，活動(dòng)啟動(dòng)后各�。▍^(qū)、市）郵政公司、速遞物流公司因地制宜制定專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作。速遞物流總部組織開(kāi)展周視檢活動(dòng)，做到周周專(zhuān)題視檢，完成視檢內(nèi)容42項(xiàng)，每周通報(bào)推進(jìn)情況。北京、江蘇等17個(gè)�。▍^(qū)、市）郵政公司第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行部署，省郵政公司一把手動(dòng)員，確保專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展。各地通過(guò)多種方式，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制；強(qiáng)化責(zé)任考核，設(shè)立“高壓線”；利用信息化手段，提升服務(wù)能力；以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，使專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得初步成效。會(huì)議對(duì)在自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的視檢隊(duì)伍建設(shè)不到位、環(huán)節(jié)管控不到位、個(gè)別單位專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展不到位等突出問(wèn)題進(jìn)行了分析。 

    2015年2月1日至3月底為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的第二階段，即抽查與督促整改階段。集團(tuán)公司提出四點(diǎn)要求：一是正視問(wèn)題，抓好整改。對(duì)第一階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一方面，要逐條整改，抓好落實(shí)，加大考核力度，追究責(zé)任；另一方面，要深挖問(wèn)題產(chǎn)生的根源，制定切實(shí)可行的整改措施，加以改進(jìn)。二是加強(qiáng)視檢隊(duì)伍建設(shè)。要健全省、市、縣三級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，確保省級(jí)視察人員配備到位，重點(diǎn)抓好市、縣兩級(jí)隊(duì)伍建設(shè)。三是強(qiáng)化環(huán)節(jié)管控。各部門(mén)、各環(huán)節(jié)要按照專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)要求，各負(fù)其責(zé)，落實(shí)日常管控，嚴(yán)格質(zhì)量考核，確保所有環(huán)節(jié)處理手續(xù)和處理質(zhì)量均符合規(guī)定。重點(diǎn)是強(qiáng)化平常郵件的質(zhì)量管控和無(wú)著郵件的管理。四是做好自查總結(jié)上報(bào)。 

    集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)局、網(wǎng)路運(yùn)行部分別從營(yíng)業(yè)、投遞環(huán)節(jié)以及干線運(yùn)輸、分揀作業(yè)和無(wú)著郵件管理方面提出了具體要求。速遞物流公司要求切實(shí)做好省（區(qū)、市）內(nèi)復(fù)查和對(duì)標(biāo)整改工作，強(qiáng)化效果導(dǎo)向和質(zhì)量考核，繼續(xù)提升時(shí)限質(zhì)量、郵件安全質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量。