1月中旬，由福建省廈門市郵政速遞物流分公司承建的廈門快件監(jiān)管中心二期工程已經(jīng)封頂，工程歷時不到半年，這將是未來15年廈門EMS發(fā)展跨境電商的根據(jù)地。廈門市郵政速遞物流分公司總經(jīng)理宋春樹對此幾多感慨：“2014年，我們通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，贏得政府支持，打響了廈門EMS跨境電商的品牌。” 

    優(yōu)質(zhì)服務全方位 

    廈門市郵政速遞物流分公司國際業(yè)務專業(yè)化運作至今，不斷提升服務水平，其營銷、下單、攬收、分揀、報關、跟蹤、理賠等工作得到了客戶認可。 

    廈門市郵政速遞物流分公司的某客戶主要從事油畫生產(chǎn)批發(fā)，2014年初開始通過速賣通平臺往俄羅斯、巴西銷售油畫，但起步期面臨諸多困難，例如翻譯員招聘困難、銷售運營策略模糊、定價理念不能符合區(qū)域消費者期望等。廈門市郵政速遞物流分公司國際業(yè)務客戶經(jīng)理利用平時人脈資源及所見所聞，為其介紹了具有銷售經(jīng)驗的翻譯人員，介紹了俄羅斯、巴西路向的進口政策及消費環(huán)境，也為其提供了業(yè)內(nèi)同行的報價思路，幫助這位客戶成功直銷。到2014年底，客戶的月業(yè)務量增加到3000多件，同時也為EMS貢獻了數(shù)十萬元的業(yè)務收入。這位客戶表示：“與EMS客戶經(jīng)理交流，每次都能有所收獲。從一定程度上說，客戶經(jīng)理不僅解決了我們的物流難題，也為我們的銷售起到了參謀作用。” 

    參加會展樹品牌 

    “俗話說酒好也怕巷子深。在產(chǎn)品線齊全、服務相對到位的情況下，如何以合適的姿態(tài)走出去，融入跨境電商的圈子，展現(xiàn)我們的價值，尤其重要。”宋春樹說。 

    據(jù)了解，廈門市郵政速遞物流分公司在2014年加大了對跨境電商業(yè)務的宣傳力度，一方面積極協(xié)辦福建省郵政速遞物流公司跨境電商推介會，成功簽約72家跨境電商企業(yè)；另一方面積極在各類跨境電商展會上推廣業(yè)務、展示形象，僅2014年下半年推廣場次達6次，有效加深了當?shù)乜缇畴娚炭蛻魧�EMS的品牌印象。 

    廈門市郵政速遞物流分公司還在2014年加入了廈門跨境電子商務商會、貿(mào)促會電商專委會，同時，積極參加當?shù)亓闶蹍f(xié)會、B2C協(xié)會的相關活動，增強在發(fā)展跨境電商方面的話語權。廈門市郵政速遞物流分公司的一位客戶經(jīng)理這樣說道：“我們努力提升存在感，不斷加強與跨境電商企業(yè)的交流，就是希望增進相互了解，努力做到讓他們一有困難就會想起我們。全方位的市場覆蓋，有助于實現(xiàn)品牌效應。” 

    政府支持力度大 

    2014年，廈門市政府對廈門郵政速遞物流的支持動作頻繁，這源于廈門市政府對跨境電商的重視，也源于廈門郵政速遞物流在支持地方跨境電商企業(yè)方面不辱使命。廈門市政府除了劃撥�？�1000萬元用于廈門市郵政速遞物流分公司擴建監(jiān)管中心外，還在減免過路過橋費、開辟郵政貨車“綠色通道”、發(fā)放郵政電動車通行牌照、專項補貼監(jiān)管中心設備資源等方面給予全方位支持。 

    除此之外，廈門海關等單位也提供了多項援助，例如向快件監(jiān)管中心提供價值近700萬元的設備資金支持，針對國際e郵寶延長監(jiān)管時長、增加監(jiān)管臺席等，為廈門郵政速遞物流跨境電商業(yè)務提供了強有力的運營保障。