為進(jìn)一步推廣EMS微信平臺(tái)，提升客戶用郵體驗(yàn)，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)快速的信息溝通和經(jīng)營(yíng)交流平臺(tái)，近日，云南省大理白族自治州郵政速遞物流分公司掀起了一股利用微信平臺(tái)提升工作效率和客戶服務(wù)的工作新熱潮。 

    大理郵政速遞物流分公司在全體管理人員和攬投員中普及EMS微信平臺(tái)的使用，要求攬投部經(jīng)理、客戶經(jīng)理和攬投員及時(shí)將每日晨會(huì)中總結(jié)的客戶走訪、開(kāi)發(fā)情況，個(gè)人業(yè)績(jī)和需要分公司解決的問(wèn)題上報(bào)到分公司的微信群中，分公司相關(guān)部門及人員會(huì)及時(shí)給予答復(fù)和支持。同時(shí)，該分公司還在員工工作證背面印制EMS微信平臺(tái)二維碼，要求一線營(yíng)銷及攬投人員向客戶推薦微信自助郵件查詢、下單等服務(wù)。通過(guò)微信平臺(tái)的推廣和應(yīng)用，攬投部經(jīng)理、客戶經(jīng)理、攬投員和客戶普遍感到信息溝通更快捷和便利了，郵件查詢和下單也更方便了。 

    大理郵政速遞物流分公司各攬投部的經(jīng)理每天晨會(huì)結(jié)束后，及時(shí)將上一日攬投服務(wù)成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和當(dāng)天的計(jì)劃在微信群中分享，迅速將攬投部工作開(kāi)展情況以最便捷的方式傳送給關(guān)注攬投部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)管理員、部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，攬投部經(jīng)理還能通過(guò)微信群聊平臺(tái)獲取各攬投部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。 

    據(jù)了解，該分公司客戶經(jīng)理在走訪客戶的時(shí)候能通過(guò)EMS微信平臺(tái)迅速解決客戶關(guān)心的郵件去向、郵件時(shí)限展示等問(wèn)題，營(yíng)銷時(shí)，感覺(jué)底氣更足了，也更樂(lè)意向客戶推薦和展示EMS的微信服務(wù)。 

    攬投員在投遞和收件的時(shí)候也樂(lè)于向客戶展示工作證背面的EMS微信平臺(tái)二維碼，教客戶如何使用自助服務(wù)，每教會(huì)一個(gè)客戶就等于在客戶身邊安排了一位客服人員，既能及時(shí)反饋郵件信息又能查詢業(yè)務(wù)介紹，一舉兩得。