郵政“EMS+便利店”突破末端服務(wù)瓶頸
中國(guó)郵政 2014-4-22 15:06:41
近年來(lái),郵政速遞物流業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),攬投員經(jīng)常面臨送貨上門(mén)客戶(hù)卻因上班不在家的尷尬,多次重復(fù)投遞,造成投遞效率低、人員勞動(dòng)強(qiáng)度大、客戶(hù)對(duì)時(shí)限不滿(mǎn)意等一系列問(wèn)題。為突破這一發(fā)展瓶頸,遼寧省沈陽(yáng)市郵政速遞物流分公司三好、大東南、渾南營(yíng)業(yè)部大膽探索嘗試,與社區(qū)商店、便利店合作代投郵件,依靠社會(huì)力量來(lái)破解“最后一公里”的投遞難題。
3個(gè)營(yíng)業(yè)部各自在居民區(qū)較集中的段道尋求超市、便利店作為EMS授權(quán)投遞代辦點(diǎn),試水“EMS+便利店”新合作模式,其中,大東南營(yíng)業(yè)部在農(nóng)業(yè)大學(xué)和新東、方家欄居民區(qū)集中地開(kāi)辦了10余個(gè)超市代辦點(diǎn),日均可投郵件150余件。圖為日前在三好營(yíng)業(yè)部超市代辦點(diǎn),攬投員正與超市人員交接代投郵件和簽收清單。
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