隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們的生活主旋律。去年“雙11”的交易額高達(dá)191億元，同比增加260%，在網(wǎng)購的尖峰時刻，哪家快遞能夠幫網(wǎng)商解決發(fā)貨難題，這家快遞就一定能多拿單。EMS適時推出熱敏詳情單打印應(yīng)用方案，通過熱敏打印技術(shù)和EMS自主研發(fā)的客戶端有機(jī)結(jié)合，在電子商務(wù)行業(yè)掀起了電商倉儲物流管理的變革大潮。

    熱敏打印技術(shù)讓打單變得輕松便捷

    與傳統(tǒng)針式打印機(jī)的原理不同，熱敏打印技術(shù)的工作原理是：在打印頭上安裝半導(dǎo)體加熱元件，打印頭加熱并接觸熱敏打印紙后，可讓打印紙變色。當(dāng)打印頭和進(jìn)紙由打印機(jī)內(nèi)設(shè)的邏輯程序控制時，熱敏打印機(jī)即可打印出與邏輯程序相對應(yīng)的圖形。

    單從打印技術(shù)方面看，熱敏打印技術(shù)就完勝傳統(tǒng)的針式打印。首先，熱敏詳情單的打印速度比傳統(tǒng)針式打印機(jī)至少快6倍以上，有利于提高發(fā)貨出倉速度，進(jìn)而緩解倉庫壓力。其次，熱敏詳情單打印清晰、幾乎不會移位也是其核心優(yōu)勢之一。使用針式打印機(jī)打單時，經(jīng)常會有移位現(xiàn)象，結(jié)果可想而知，而且對于批量打印的詳情單，一旦油墨不夠，其清晰度也將大打折扣，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)，只能重打，造成時間和耗材的雙重浪費。再其次，熱敏詳情單打印幾乎不會出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象，穩(wěn)定性高、故障率低，能滿足長時間、大批量的打印要求。最后，熱敏打印機(jī)不需油墨，熱敏打印紙也比傳統(tǒng)詳情單便宜，對客戶、EMS自身的降本增效都有較大的優(yōu)勢。此外，熱敏打印技術(shù)還有噪聲低、占用位置小等其他優(yōu)勢，總體而言，熱敏技術(shù)以其得天獨厚的技術(shù)優(yōu)勢給快遞單打印帶來了福音。

    熱敏打印技術(shù)讓倉儲管理效率倍增

    目前，熱敏打印技術(shù)主要為規(guī)模較大的網(wǎng)商和電視購物企業(yè)所用。如果采用傳統(tǒng)的詳情單打印模式，絕大部分網(wǎng)商發(fā)貨的次序只能是先配單后配貨，也就是網(wǎng)商發(fā)貨時先打印快遞詳情單，然后將快遞單號錄入系統(tǒng)（通常通過無線光槍逐單掃描）并與配貨單進(jìn)行系統(tǒng)上的匹配，最后持單（詳情單和配貨單）到倉庫配貨并完成出倉流程。整個流程過于繁瑣且容易出錯，一旦出錯又難以查找和改正。

    而采用熱敏打印技術(shù)及其配套的EMS自助服務(wù)客戶端，郵件單號是實時獲取（從總部的服務(wù)器）并打印到空白的熱敏紙上的。從打印一開始，郵件號與訂單號就已經(jīng)匹配，這就免去了配單的環(huán)節(jié)，同時也免去了由于配單錯誤所帶來的核查修改的麻煩。對于日均出貨量較大的客戶而言，每壓縮一個操作流程都意味著發(fā)貨的根本性提速，而發(fā)貨速度的加快也就意味著倉儲壓力的降低和消費者體驗的提升，這些對于網(wǎng)商而言，都具有較大的意義。

    此外，配套的EMS自助服務(wù)客戶端也為熱敏打印技術(shù)增色不少。使用過該客戶端的客戶都知道，該系統(tǒng)并非只有打印功能，里面的快遞信息實時跟蹤以及流向分析等功能同樣備受客戶青睞。郵件能夠被實時跟蹤查詢，意味著客戶無需安排人員通過查詢網(wǎng)站逐一進(jìn)行郵件跟蹤，在這里節(jié)省的人力、物力也不言而喻。

    熱敏打印技術(shù)還能怎么用？

    可以利用熱敏紙底層為客戶做品牌形象推廣。眾所周知，熱敏紙分為上下兩層，上層是用以打印的熱敏紙材料，下層是用以粘貼的不干膠。郵件投遞時，撕開上層作為投遞局留存聯(lián)，下層信息即可馬上呈現(xiàn)在消費者眼前。國內(nèi)知名電視購物——“快樂購”就充分利用了熱敏打印技術(shù)的這一增值應(yīng)用。他們在訂購熱敏紙的時候，就讓供應(yīng)商在熱敏紙底層印上“快樂購”的品牌信息及注意事項，當(dāng)攬投員妥投郵件并撕下投遞聯(lián)后，底層的信息馬上吸引了消費者的眼球。

    熱敏打印技術(shù)能夠自動獲取單號的便捷性，也可以運用到返單詳情單打印方面。返單業(yè)務(wù)是今年EMS新推出的增值服務(wù)，郵件寄出前要打印正向和逆向兩份詳情單（正向詳情單用以寄給收件人，逆向詳情單夾在正向郵件里面，用以寄回給寄件人。兩份詳情單的寄件人和收件人名址剛好是對調(diào)的），而且兩者要匹配并錄入系統(tǒng)。如果使用傳統(tǒng)的詳情單，則需手寫或打印兩份詳情單，對于批量寄遞的客戶，壓力是比較大的。如果使用EMS自助服務(wù)客戶端打印，則只需錄入一次寄件人和收件人名址信息，便可方便地從總部服務(wù)器自動獲取單號并打印出正向、逆向兩份詳情單，操作速度大幅提升。

    此外，熱敏打印技術(shù)也能用以換貨操作。與返單業(yè)務(wù)類同，因為換貨操作同樣需要正向、逆向兩份詳情單，而兩份詳情單中，寄件人和收件人信息是對調(diào)的。目前，部分省份已針對省內(nèi)客戶開通換貨增值服務(wù)，相信熱敏打印技術(shù)的介入將大幅提高打單速度，優(yōu)化后續(xù)管理（如換回舊貨的全程跟蹤）。

    熱敏詳情單打印應(yīng)用方案是EMS為電商客戶量身推出的全新概念。該應(yīng)用不但助力網(wǎng)商贏在訂單處理的第一步，更為電商客戶解除了物流跟蹤等后顧之憂。隨著EMS信息化改革的持續(xù)推進(jìn)，這一應(yīng)用方案還處于快速升級中，信息支撐不斷豐富著EMS客戶終端服務(wù)的內(nèi)涵。這不僅僅是降低成本、提高打單速度那么簡單，一場由熱敏打印技術(shù)和終端客戶服務(wù)系統(tǒng)掀起的電商倉儲物流變革已拉開序幕。