為建立和健全標準化服務體系，提高客戶滿意度，自7月17日起，湖南省郵政速遞物流公司在全省推行快遞員標準化服務。 

    湖南郵政速遞物流為在冊快遞員統(tǒng)一配發(fā)了標志服、《快遞員標準化服務手冊》和電子秤，同時，要求各市（州）分公司按《快遞員標準化服務手冊》要求的格式為快遞員印制名片，并全面發(fā)動和組織員工學習手冊內容，要求快遞員嚴格按照《快遞員標準化服務手冊》進行服務，并納入日常工作管理及考核。各分公司要明確管理部門和人員，并將學習、推廣計劃上報省郵政速遞物流公司客服中心。湖南速遞物流將對各市（州）分公司的學習情況和學習效果進行不定期抽查，并以質量服務通報的形式，將抽查情況進行通報。通過客戶回訪，調查了解快遞員對服務標準的掌握和運用程度，并將監(jiān)督考核結果與星級員工的評定掛鉤。