近日，圓通速遞公司舉行了上海片區(qū)客服人員專(zhuān)題培訓(xùn)。來(lái)自圓通上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心、浦東轉(zhuǎn)運(yùn)中心、上海片區(qū)各分公司的客服主管及客服人員共140多人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括仲裁業(yè)務(wù)知識(shí)、客服業(yè)務(wù)知識(shí)、心態(tài)與溝通技巧等。

　　學(xué)員們紛紛表示，會(huì)將本次培訓(xùn)的所學(xué)、所感帶回本單位，組織員工共同學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。