速遞物流縣級營業(yè)部，是承擔(dān)縣域內(nèi)速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展的基本經(jīng)營單位。面對發(fā)展瓶頸，各營業(yè)部紛紛亮出了自己的“絕活”。作為湖北省十堰山區(qū)的一個普通營業(yè)部，十堰市郵政速遞物流分公司鄖西縣營業(yè)部1~10月業(yè)務(wù)收入同比增長61%。談及自己的“絕活”，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部表示，關(guān)鍵是找準(zhǔn)發(fā)展支點(diǎn)。對外，要加強(qiáng)與地方政府的溝通、發(fā)展重點(diǎn)市場；對內(nèi)，要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，提升員工素質(zhì)，并根據(jù)客戶需求打造精品線路。 

    借力地方支撐 創(chuàng)造有利環(huán)境 

    鄖西郵政速遞物流營業(yè)部創(chuàng)業(yè)之初，面臨著和兄弟單位同樣的局面：人員編制少、硬件投入不足、收入規(guī)模小、對地方的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)小、老百姓的認(rèn)知度也不高。在這種情況下，做好品牌宣傳，打造企業(yè)新形象尤為重要。 

    他們在鄖西在線網(wǎng)、同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)形象展示和服務(wù)產(chǎn)品推介，利用地方網(wǎng)上論壇開展宣傳。他們還抓住鄖西七夕旅游節(jié)、國慶等節(jié)假日以及特產(chǎn)經(jīng)銷會等商機(jī)，組織開展了一系列的宣傳活動，以提高群眾知曉度。 

    同時，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部積極服務(wù)地方政府，并加強(qiáng)與政府職能部門的聯(lián)系溝通，努力創(chuàng)造有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。對政府相關(guān)部門的郵件，他們盡可能增加投遞深度，能投到本人就一定投到本人，并不做“沉默投遞”。由于腿勤、嘴勤、服務(wù)到位，攬投員郭建軍、王森所服務(wù)的部門經(jīng)常將一些重要文件交給他們寄遞。鄖西七夕旅游節(jié)期間，縣七夕辦、文體局、民政局等部門將重要嘉賓的邀請函全部通過EMS寄遞。 

    縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展是縣政府各職能部門的重要工作，對每一個招商引資企業(yè)和中小企業(yè)，縣政府都明確有專人負(fù)責(zé)牽頭聯(lián)絡(luò)。與這些聯(lián)絡(luò)人溝通，往往會獲得市場的最新動態(tài)。鄖西郵政速遞物流營業(yè)部就在與相關(guān)部門的溝通中，取得了本地中小企業(yè)詳細(xì)名錄、招商引資發(fā)展規(guī)劃等重要資料，較大限度地避免了客戶開發(fā)的盲目性，為有重點(diǎn)、有序地開發(fā)市場提供了幫助。 

    融入縣域經(jīng)濟(jì) 突破重點(diǎn)市場 

    這幾年，鄖西縣逐步形成了“一圈兩帶”縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，即以七夕天河生態(tài)文化圈為發(fā)展核心的旅游業(yè)和以高速公路經(jīng)濟(jì)帶、漢江經(jīng)濟(jì)帶為發(fā)展重點(diǎn)的特色產(chǎn)業(yè)及工業(yè)企業(yè)。這種新的發(fā)展格局，為鄖西郵政速遞物流營業(yè)部帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，他們通過市場挖潛，選擇了旅游經(jīng)濟(jì)、園區(qū)經(jīng)濟(jì)、特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)等幾個重點(diǎn)市場進(jìn)行突破。 

    鄖西五龍河風(fēng)景秀美，為國家4A級景區(qū)，但由于開發(fā)起步晚，外人知曉度并不高。7月，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部向景區(qū)管委會遞交了利用高考錄取通知書平臺進(jìn)行宣傳的策劃方案，受到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的青睞，成功開發(fā)大學(xué)生禮包1.6萬份，不僅先后帶動了十堰1000多名大學(xué)生及其家人前來旅游，而且使五龍河景區(qū)在十堰大學(xué)生心中留下了較深的印象，有助于景區(qū)品牌的口碑相傳。 

    鄖西梅諾克酒莊是中國武當(dāng)紅酒生產(chǎn)基地，更是鄖西縣政府精心打造的天河沿線一個集野生葡萄酒生產(chǎn)、觀光、品嘗及紅酒文化于一體的重要旅游項(xiàng)目。鄖西郵政速遞物流營業(yè)部通過完善的方案策劃和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與酒莊簽署了武當(dāng)紅葡萄酒全國獨(dú)家配送協(xié)議，預(yù)計(jì)年底配送量將達(dá)100噸。 

    在園區(qū)經(jīng)濟(jì)市場開發(fā)中，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部結(jié)合縣政府興建黃姜生態(tài)科技園、礦化工業(yè)園和香港工業(yè)園的實(shí)際，一批在此落戶的中小企業(yè)已成為鄖西經(jīng)濟(jì)重要支柱的實(shí)際，增加營銷投入，與園區(qū)的企業(yè)全部建立了聯(lián)系，并先后成功開發(fā)了百科皂素、海天實(shí)業(yè)、富懋時裝等企業(yè)客戶，為開發(fā)更多園區(qū)客戶奠定了基礎(chǔ)。 

    針對特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部緊緊抓住有限的客戶資源，做到積少成多。在工藝品特產(chǎn)市場，他們先后開發(fā)了鄖西綠松石專賣、西藏天珠等一批電子商務(wù)客戶。9月，他們又嘗試大型觀賞石的物流發(fā)運(yùn)，并在十堰分公司物流部的全力支撐下，先后將重達(dá)半噸的單個綠松石和300多公斤的單個漢江奇石分別成功發(fā)運(yùn)至拉薩、蘇州，受到了鄖西石藝界的好評。在農(nóng)特市場，他們重點(diǎn)對椿樹種子、苗木、杜仲樹皮、中藥材及馬頭羊肉寄遞市場進(jìn)行開發(fā)，先后培養(yǎng)了固定客戶6家、散戶10多家。 

    強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)熔煉 提升員工素質(zhì) 

    郭建軍是鄖西郵政速遞物流營業(yè)部的一名攬投員，他同時要負(fù)責(zé)營業(yè)部的市場經(jīng)營牽頭工作，平時還要加強(qiáng)對市場經(jīng)營方面的研究。王坤在做好區(qū)域郵件攬投工作的同時，還要負(fù)責(zé)營業(yè)部的質(zhì)量牽頭工作……這樣的情況，在鄖西郵政速遞物流營業(yè)部還有很多。 

    鄖西郵政速遞物流營業(yè)部高度重視團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的熔煉和提升。由于營業(yè)部人員較少，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部提出“兵要當(dāng)將用”，要求每名員工不能只做簡單的“兵”，也要做能獨(dú)當(dāng)一面的“將”，每個人都要練就一專多能的本領(lǐng)，不僅成為本身崗位的“特種兵”，而且要成為某一領(lǐng)域的“將才”。 

    在成立初期，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部的員工對市場開發(fā)的畏難情緒較大，表現(xiàn)在不善于把握機(jī)遇、膽子小、****慢，稍遇困難就停滯不前了，不時還與同事有些小摩擦。針對這些情況，營業(yè)部進(jìn)行了“狼性”熔煉，培養(yǎng)員工們的“野狼精神”，重點(diǎn)學(xué)習(xí)狼即使追尋千里也要獲得獵物的堅(jiān)持態(tài)度，學(xué)習(xí)狼群內(nèi)部不做無謂的紛爭、一致對外的團(tuán)隊(duì)精神。 

    他們利用“狼性”，對前期市場開發(fā)的失敗和團(tuán)隊(duì)的不和諧因素進(jìn)行剖析；利用“狼性”，提升員工們的市場開發(fā)技能。這種精神熔煉很快取得了效果。目前，員工們對商機(jī)的捕捉更加敏銳，對市場開發(fā)更加果斷大膽，從不輕言放棄，整個隊(duì)伍也更加團(tuán)結(jié)。 

    同時，鄖西郵政速遞物流營業(yè)部還在員工中建立良好的交流機(jī)制，利用晨會、周例會、月經(jīng)營分析會等必修課的時機(jī)，增進(jìn)員工彼此間的交流、溝通。他們還在員工中積極倡導(dǎo)以營業(yè)部為家的理念，視同事如家人，遇到困難共同協(xié)商、相互幫助，幫助員工解決后顧之憂。 

    打造精品線路 提升服務(wù)質(zhì)量 

    再好的產(chǎn)品，也需要不斷根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整、更新。不少鄖西人通過做鄖西到西藏的石頭和珠寶生意賺了不少錢，并帶動越來越多的人到西藏挖第一桶金。鄖西郵政速遞物流營業(yè)部因地制宜，重點(diǎn)將拉薩線路打造成精品線路。 

    發(fā)往拉薩的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件，3~4天即可到達(dá)；如果使用“e郵寶”，也只需要7~10天，與競爭對手相比具有明顯的優(yōu)勢。鄖西郵政速遞物流營業(yè)部對拉薩線路進(jìn)行了大膽宣傳和承諾，對發(fā)往拉薩的郵件明確專人跟進(jìn)，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，并建立了問題提前預(yù)警處理機(jī)制。通過對拉薩線路市場的深入開發(fā)和持續(xù)推進(jìn)，吸引了越來越多的客戶從社會渠道轉(zhuǎn)入EMS渠道。目前，拉薩線路收入貢獻(xiàn)已占鄖西郵政速遞物流營業(yè)部特快收入的30%，成為鄖西郵政速遞物流營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支點(diǎn)。