“親，快收藏喲�！痹�淘寶網(wǎng)商的客服人員熱情地招呼著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的同時(shí)，南京郵政速遞物流分公司未雨綢繆，有條不紊地部署相關(guān)工作。 

    10月下旬，南京郵政速遞物流分公司梳理所有的淘寶商城協(xié)議客戶，由營(yíng)銷員逐個(gè)聯(lián)系，確定客戶是否參加淘寶“雙11”活動(dòng)，備足客戶所需詳情單、包裝防水袋、封裝膠帶等材料，并對(duì)預(yù)計(jì)件量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估活動(dòng)期間可能增加的處理壓力。 

    11月5日，南京郵政速遞物流分公司召開全市經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)淘寶“雙11”活動(dòng)進(jìn)行總體部署，作出郵件信息預(yù)報(bào)制、郵件處理削峰填谷式、大客戶郵件分揀前置的工作指示。11月8日，公司召開“雙11”活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)后勤支撐、信息處理、加班車輛、臨時(shí)生產(chǎn)場(chǎng)地、調(diào)度方式等15項(xiàng)工作均作了細(xì)致安排，并落實(shí)到單位及責(zé)任人。 

    11月9日，人員全部到位。郵件處理中心成立青年突擊隊(duì)，并臨時(shí)招聘11人；機(jī)關(guān)職能部室組織突擊隊(duì)，隨時(shí)待命；城北分部、城中分部通過(guò)人員調(diào)撥解決人力不足問(wèn)題，城南分部抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的精兵強(qiáng)將駐點(diǎn)重點(diǎn)客戶，并臨時(shí)招聘30名大學(xué)生從事郵件包裝、封裝等工作。同時(shí)，全市攬投部改雙休為單休或停休，確保投遞工作有序開展，胸有成竹地提前進(jìn)入了決戰(zhàn)高峰的狀態(tài)。 

    特色頻現(xiàn)處理快 

    今年，淘寶商城要求所有參加“雙11”活動(dòng)的商家必須在7天內(nèi)將貨物發(fā)出。為了滿足商家的發(fā)寄需求，南京郵政速遞物流分公司結(jié)合自身情況，對(duì)人力、車輛等進(jìn)行調(diào)配，還亮出了不少特色。 

    夜晚的南京郵政速遞物流分公司郵件處理中心內(nèi)燈光明亮，不少人胸前佩戴著黨徽，成了工作現(xiàn)場(chǎng)一道流動(dòng)的風(fēng)景。郵件處理中心國(guó)內(nèi)分揀班班長(zhǎng)張捷說(shuō)：“黨徽時(shí)刻提醒著我，自己是一名黨員，一言一行都要對(duì)得起黨員的稱號(hào)，尤其是在這關(guān)鍵時(shí)刻，要給員工們帶個(gè)好頭。” 

    南京郵政速遞物流分公司采取車滿即發(fā)的流水線發(fā)車模式，有效實(shí)現(xiàn)了郵件處理的削峰填谷，避免了郵件過(guò)度集中帶來(lái)的積壓滾存。各攬投部在活動(dòng)期間，一旦郵件裝滿一車，立即發(fā)往郵件處理中心。每天他們還增加兩班次到郵航的駁運(yùn)趟車，增加一班次到無(wú)錫集散中心趟車。 

    為減少分揀部門二次開拆處理環(huán)節(jié)、縮短郵件傳遞時(shí)限，南京郵政速遞物流分公司一方面選取了少數(shù)場(chǎng)地條件可以滿足分揀前置需求的攬投部進(jìn)行試點(diǎn)，另一方面與重點(diǎn)大客戶進(jìn)行溝通，由客戶提供場(chǎng)地用于郵件處理，南京郵政速遞物流分公司有效縮短了郵件處理時(shí)限。 

    緊密協(xié)作發(fā)貨快 

    “物流業(yè)務(wù)部，準(zhǔn)備騰出場(chǎng)地，用于臨時(shí)增量郵件的處理。”“浦口攬投部，選派5名員工到六合攬投部增援”……在今年迎戰(zhàn)淘寶“雙11”活動(dòng)中，南京郵政速遞物流分公司各部門之間各類信息的充分溝通，發(fā)揮了重要的潤(rùn)滑劑作用。 

    11月11日中午，江寧攬投部經(jīng)理祝向明的電話響了起來(lái)。放下電話，他趕忙叫上10個(gè)人急匆匆奔出攬投部。原來(lái)，在活動(dòng)前期，江寧攬投部與南京一家知名品牌服飾公司進(jìn)行了充分溝通，定于11月12日正式進(jìn)駐。客戶11月11日的貨物原是由民營(yíng)快遞公司負(fù)責(zé)發(fā)寄，但由于當(dāng)日出貨量由預(yù)計(jì)的4000件猛增至8000件，民營(yíng)快遞公司已無(wú)法處理，客戶情急之下請(qǐng)江寧攬投部提前進(jìn)駐。祝向明帶著員工趕到現(xiàn)場(chǎng)，將客戶當(dāng)天所發(fā)貨物全部按計(jì)劃出清。之后的4天，客戶把郵件全部交由郵政速遞物流渠道發(fā)寄，共出貨42000件。 

    11日晚7點(diǎn)，南京郵區(qū)中心局郵件處理分局、生產(chǎn)指揮調(diào)度中心、運(yùn)行保障部的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。為了全面確保省際快件及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，南京中心局從11日開始根據(jù)郵件預(yù)報(bào)量，適時(shí)組織生產(chǎn)人員提前上班、推遲夜班最遲作業(yè)時(shí)間。11月12~13日郵件高峰時(shí)，在中心局人手緊張的情況下，南京郵政速遞物流分公司緊急調(diào)撥人員前來(lái)支援分揀包扎，加快了郵件處理速度。 

    南京郵政速遞物流分公司內(nèi)部充分溝通，積極配合客戶出貨，并與現(xiàn)業(yè)局全力協(xié)作，順利越過(guò)了今年的“雙11”郵件高峰。