9月23日，TNT快遞在華全資子公司天地華宇集團(tuán)全國客戶服務(wù)中心榮獲了“2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”獎(jiǎng)。

　　該獎(jiǎng)項(xiàng)由來自中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、51CallCenter等機(jī)構(gòu)的專家和學(xué)者聯(lián)合評(píng)選，是中國呼叫中心行業(yè)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)。天地華宇此次憑借創(chuàng)新的呼叫中心服務(wù)模式和高達(dá)96%的電話服務(wù)客戶滿意度，從400多家參選企業(yè)中脫穎而出。

　　天地華宇400客戶服務(wù)中心可為客戶提供貨物追蹤與查詢、業(yè)務(wù)咨詢與受理、客戶投訴與回訪以及電話下單等多項(xiàng)服務(wù)。為滿足互聯(lián)網(wǎng)在線客戶的個(gè)性化需求，還能及時(shí)提供網(wǎng)上在線客服、電子商務(wù)單據(jù)處理等服務(wù)新舉措，拓寬了天地華宇與客戶溝通的渠道，實(shí)現(xiàn)了與客戶間的良性互動(dòng)。