近日，敦豪與Telefónica英國公司簽署了價(jià)值4000萬英鎊(合4560萬歐元)的合約。Telefónica公司使用O2作為其商業(yè)品牌。

　　根據(jù)合約，敦豪公司將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，涵蓋Telefónica公司的零售商店、分銷商、業(yè)務(wù)和消費(fèi)者用戶，包括移動(dòng)設(shè)備、SIM卡、調(diào)制解調(diào)器和其他配件的分銷。敦豪還將提供產(chǎn)品和包裝定制，以滿足零售商店的特殊功能及促銷要求。

　　敦豪還將開展逆向物流服務(wù)，管理并處理退貨和回收利用。合約內(nèi)容還包括客戶服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋零售商查詢、Telefónica公司供應(yīng)鏈活動(dòng)的業(yè)務(wù)支持，還將支撐Telefónica擴(kuò)大服務(wù)范圍，通過售后服務(wù)提高客戶滿意度。

　　在操作層面，敦豪已采取創(chuàng)新的方法管理Telefónica公司現(xiàn)場作業(yè)的效率。通過實(shí)施專有的勞動(dòng)管理系統(tǒng)----- Premis，結(jié)合敦豪的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。在過去的12個(gè)月，Telefónica公司生產(chǎn)力提高了25％，運(yùn)營成本顯著降低。