為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，提升客服人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，5月14日至15日，中通速遞邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)總部各部門及上海公司各網(wǎng)點(diǎn)的客服人員，共240多人進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班組織學(xué)習(xí)了正確的發(fā)音技巧，結(jié)合近期客服人員工作中的一些錄音實(shí)例，詳細(xì)講解了與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，并對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)矯正和答疑。