對于郵政物流分銷配送業(yè)務來說，在各類郵政網(wǎng)點中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局郵政直營店是網(wǎng)點建設的重點，也是目前管理比較規(guī)范、經(jīng)濟效益較好的主要渠道。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，對直營店的功能也提出了更高的要求，那么直營店應該具備哪些功能呢？以下是筆者的一些見解。 

    一是分撥和展示中心。郵政分銷配送是以“倉儲+配送”的連鎖經(jīng)營為主，農(nóng)村支局是物資倉儲、配貨、分撥的重要環(huán)節(jié)，管轄著整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貨物分撥，同時，也是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)展示郵政形象的窗口，是與消費者溝通的理想平臺。因此，直營店應該建設成為該地區(qū)的標桿店，做到店面規(guī)范、布局合理、服務周到。 

    二是業(yè)務管理和營銷中心。農(nóng)村支局直營店要承擔起對全鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店和委托代辦點的管理及營銷服務職能，要在經(jīng)營行為、信息系統(tǒng)使用和利益分配等方面加強管理，對加盟店和委托代辦點進行業(yè)務指導，幫助他們做大市場。既要讓他們獲得利潤，也要規(guī)范其行為，維護郵政形象。 

    三是培訓和業(yè)務發(fā)展指導中心。服務“三農(nóng)”，僅靠市、縣局“三農(nóng)”服務中心的培訓還遠遠不夠，直營店是分銷配送業(yè)務的“橋頭堡”，要在加強自身能力建設的同時，承擔起對本地區(qū)業(yè)務培訓和業(yè)務發(fā)展的指導工作，加大對投遞員、加盟店主和代辦點人員進行業(yè)務培訓的力度，促進本地區(qū)業(yè)務的發(fā)展。 

    四是農(nóng)技服務支撐中心。服務“三農(nóng)”重在技術，但是目前包括郵政員工在內(nèi)，很多人不懂種田，不懂病蟲害防治知識，在一定程度上阻礙了業(yè)務發(fā)展。直營店就是要在農(nóng)技服務方面有突破，成為該地區(qū)的農(nóng)技服務中心，真正為農(nóng)民排憂解難，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得更多的客戶。 

    總之，農(nóng)村支局直營店不僅僅是一個傳統(tǒng)的農(nóng)資店，還應具備諸多的經(jīng)營管理功能，是我們渠道建設的重要環(huán)節(jié)。我們要不斷創(chuàng)新，通過直營店的建設來滿足業(yè)務規(guī)范化管理和快速發(fā)展的需求。