2009年既是濟(jì)南郵政鞏固改革發(fā)展成果的重要一年，更是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)遇到的最困難的一年。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和郵政持續(xù)加快發(fā)展的戰(zhàn)略要求，如何迎接新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，濟(jì)南市郵政局局長(zhǎng)李延?xùn)|說(shuō)：“信心比黃金更重要，盡管困難大、壓力大，但是只要我們堅(jiān)定發(fā)展的信心不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立對(duì)郵政事業(yè)高度的責(zé)任感和使命感，就一定能夠經(jīng)受住各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)我們既定的奮斗目標(biāo)。”

    思想****程度決定發(fā)展速度

    濟(jì)南郵政經(jīng)過(guò)分營(yíng)以來(lái)特別是近年來(lái)的艱苦創(chuàng)業(yè)，員工的思想觀念與分營(yíng)初期相比發(fā)生了質(zhì)的飛躍，思想認(rèn)識(shí)伴隨企業(yè)改革發(fā)展步伐的穩(wěn)步推進(jìn)得到不斷提高和創(chuàng)新，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。在極其困難的2008年，濟(jì)南郵政堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司和省公司黨組的戰(zhàn)略決策，依靠全局上下的團(tuán)結(jié)拼搏和銳意進(jìn)取，始終保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)�！八枷胧切袆�(dòng)的指南。思路決定出路。辦法總比困難多”。這些發(fā)展理念和經(jīng)營(yíng)之道，在濟(jì)南郵政近年來(lái)改革發(fā)展的實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。那么，面對(duì)2009年的復(fù)雜局面，濟(jì)南郵政該怎么發(fā)展？李延?xùn)|表示，2008年都挺過(guò)來(lái)了，2009年還有什么可怕的，我們擁有一支作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打硬仗的員工隊(duì)伍，企業(yè)內(nèi)部有一股凝聚著全局員工精、氣、神的巨大精神動(dòng)力。 

    2009年，要完成既定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)展還是硬道理。發(fā)展，第一要解決好員工的思想解放問(wèn)題，既要讓員工認(rèn)清形勢(shì)，正確面對(duì)困難，做出客觀的分析和判斷，更要直面困難和市場(chǎng)，激發(fā)動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神，以創(chuàng)新的氣魄和飽滿(mǎn)的熱情迎接挑戰(zhàn)，以百倍的信心戰(zhàn)勝前進(jìn)中的困難，以創(chuàng)造的思路開(kāi)辟新的出路，以發(fā)展能力的提升推動(dòng)發(fā)展的速度。 

    第二，要在困境中把握有利因素，把郵政發(fā)展緊密融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因地制宜，深挖商機(jī)，做好省會(huì)經(jīng)濟(jì)和總部經(jīng)濟(jì)文章，加快省會(huì)郵政發(fā)展，發(fā)揮帶動(dòng)作用。省會(huì)有著得天獨(dú)厚的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，大有文章可做。2009年，全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南主辦，這給濟(jì)南郵政帶來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，為開(kāi)發(fā)明信片、中郵廣告、集郵、報(bào)刊、速遞物流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都創(chuàng)造了發(fā)展?jié)摿�。在金融危機(jī)背景下，深入扎實(shí)地做好郵政服務(wù)中小企業(yè)文章，也必將為數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)。 

    第三，要牢固樹(shù)立節(jié)支增效觀念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，精打細(xì)算、勤儉節(jié)約，嚴(yán)格控制成本，壓縮一切非經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，把寶貴的財(cái)源投入到能夠產(chǎn)生高效收益的業(yè)務(wù)發(fā)展、提高基礎(chǔ)能力建設(shè)和擴(kuò)大再生產(chǎn)規(guī)模上，通過(guò)科學(xué)處理成本與效益的關(guān)系，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提高收入水平。 

    創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式 堅(jiān)持發(fā)展和能力兩條主線 

    創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是加快發(fā)展速度和提高經(jīng)營(yíng)能力的重要手段。李延?xùn)|說(shuō)，2009年我們必須自我加壓，鼓足干勁，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持快發(fā)展、上能力，通過(guò)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，繼續(xù)實(shí)施“重點(diǎn)突破、協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進(jìn)”的總體經(jīng)營(yíng)思路，抓住集團(tuán)公司和省公司確定的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)業(yè)務(wù)不放，以重點(diǎn)帶全面，促進(jìn)整體效益規(guī)模的提升。 

    2009年，結(jié)合濟(jì)南實(shí)際，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面重點(diǎn)把握加快發(fā)展和提高經(jīng)營(yíng)能力這“兩條主線”，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出抓好、做大函件、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)“兩個(gè)規(guī)�！�，實(shí)現(xiàn)代理金融、電子商務(wù)業(yè)務(wù)“兩個(gè)突破”，提高集郵業(yè)務(wù)效益，繼續(xù)推進(jìn)和完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐能力，不斷構(gòu)筑適合濟(jì)南郵政戰(zhàn)略發(fā)展的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行體系。 

    具體工作，第一，要大力發(fā)展郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固和擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。一是牢固樹(shù)立函件業(yè)務(wù)是郵政核心業(yè)務(wù)這一戰(zhàn)略理念，特別是在當(dāng)前郵政改革新形勢(shì)下，高度重視做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模，把它提高到實(shí)現(xiàn)郵政可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)，下大力氣做大規(guī)模，練好“看家”本領(lǐng)。二是創(chuàng)新發(fā)展理念，堅(jiān)持發(fā)展高收益發(fā)報(bào)刊業(yè)務(wù)、穩(wěn)步增長(zhǎng)訂閱業(yè)務(wù)、健康發(fā)展零售業(yè)務(wù)的思路，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和效益新擴(kuò)張。三是以提高效益為目標(biāo)，把握社會(huì)熱點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)研發(fā)，突出定向開(kāi)發(fā)。著力做好“泉文化”專(zhuān)題郵冊(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，全力策劃好“全運(yùn)會(huì)”專(zhuān)題系列集郵品銷(xiāo)售與開(kāi)發(fā)。四是堅(jiān)持高起點(diǎn)、快啟動(dòng)，把電子商務(wù)盡快培育成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。盡快做大“自郵一族”項(xiàng)目，著力建設(shè)旗艦店和網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)席。山東郵政唯一代理，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大濟(jì)南郵政“一卡通”項(xiàng)目的規(guī)模。第二，高度重視發(fā)展代理金融類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)郵政可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。以重點(diǎn)發(fā)展余額、活比、保險(xiǎn)三項(xiàng)業(yè)務(wù)為抓手，使其成為突破發(fā)展金融類(lèi)業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn)。儲(chǔ)蓄余額以網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)為主，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力和大客戶(hù)規(guī)模發(fā)展�；钇谟囝~著力發(fā)揮專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)力量，突出發(fā)展好商易通、ATM、POS機(jī)和中間業(yè)務(wù)，提高活期比重。代理保險(xiǎn)突出抓好專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第三，圍繞專(zhuān)業(yè)化改革后新的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，全面推進(jìn)速遞物流專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，在內(nèi)部進(jìn)行資源整合調(diào)整前提下，通過(guò)社會(huì)招聘形式引進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)策劃、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)人才，提升專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)力量，推動(dòng)快速發(fā)展。 

    堅(jiān)持以人為本 樹(shù)立精細(xì)化管理理念 

    管理是企業(yè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作，沒(méi)有科學(xué)的管理機(jī)制必將影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。李延?xùn)|認(rèn)為，提高管理水平必須提升文化理念，堅(jiān)持以人為本，走精細(xì)化管理之路，讓管理出效益、出能力。 

    一是通過(guò)采取“兩個(gè)優(yōu)化、兩個(gè)集中、一個(gè)合并”措施和新建4支高效專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的有效擴(kuò)張�！皟蓚�(gè)優(yōu)化”，即進(jìn)一步優(yōu)化郵政營(yíng)業(yè)時(shí)間和投遞分層分網(wǎng)運(yùn)作模式，流程再造達(dá)到節(jié)約人力�！皟蓚�(gè)集中”，一個(gè)是改變儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)由支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)的制度，使支局長(zhǎng)有更多精力投入營(yíng)銷(xiāo)工作。另一個(gè)是將滯存于各區(qū)局、支局的大宗郵件處理集中到大宗處理中心，由市局參與管理。“一個(gè)合并”，即適時(shí)將匯兌臺(tái)席與“一臺(tái)清”臺(tái)席合并，支撐郵儲(chǔ)發(fā)展。新建4支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，即通過(guò)合理優(yōu)化，重點(diǎn)建設(shè)保險(xiǎn)理財(cái)、郵務(wù)類(lèi)高端業(yè)務(wù)同城配送、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策劃4支“高、精、專(zhuān)”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，提高營(yíng)銷(xiāo)人員單兵作戰(zhàn)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。二是完善激勵(lì)考核機(jī)制。加大崗位責(zé)任考核力度，細(xì)化崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，提高工作能力。進(jìn)一步加大績(jī)效考核力度，保障和調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性。三是樹(shù)立文化管理理念，提高管理能力和效率，把創(chuàng)新能力作為企業(yè)管理者提高綜合管理水平的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四是開(kāi)展樹(shù)標(biāo)桿活動(dòng)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，全面提升各層面員工整體素質(zhì)，突出抓好營(yíng)銷(xiāo)骨干培養(yǎng)，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿，以骨干帶團(tuán)隊(duì)、以團(tuán)隊(duì)帶整體，提高整體營(yíng)銷(xiāo)水平和能力。 

    2009年，濟(jì)南郵政任重道遠(yuǎn)，但李延?xùn)|充滿(mǎn)信心，他說(shuō)：“山高人為峰，信心就是力量，我們將凝心聚力，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司黨組的戰(zhàn)略決策上來(lái)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，著力于保增長(zhǎng)、促發(fā)展，為山東郵政和中國(guó)郵政又好又快發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用，做出應(yīng)有得貢獻(xiàn)�！� 

    小資料 

    濟(jì)南市南依泰山，北跨黃河，鐵路通往全國(guó)各大中城市，是沿海開(kāi)放城市，現(xiàn)轄六區(qū)、三縣、一市。境內(nèi)泉水眾多，被譽(yù)為“泉城”。全市總面積8177平方公里，市區(qū)面積3257平方公里。2007年全市年末戶(hù)籍總?cè)丝?04.85萬(wàn)。2008年濟(jì)南市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值3017.42億元，同比增長(zhǎng)13%，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量達(dá)到1871家。