位于中心城區(qū)的天津路，是黃石市最為繁華的商業(yè)區(qū)之一。這里企業(yè)林立，是生意場(chǎng)博弈者爭(zhēng)奪的“淘金點(diǎn)”。去年8月份，黃石市郵政速遞物流公司第一家速遞專營(yíng)店在這里隆重開(kāi)業(yè)。嶄新的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓這個(gè)專營(yíng)店逐漸被黃石市民所熟悉。如今，該速遞專營(yíng)店業(yè)務(wù)開(kāi)展得紅紅火火，已從當(dāng)初單一速遞服務(wù)逐漸拓展到速遞物流、機(jī)票代理、鮮花禮儀等多項(xiàng)特色領(lǐng)域，成為黃石郵政集多功能于一體的綜合服務(wù)點(diǎn)。

    走進(jìn)天津路速遞專營(yíng)店，讓人有一種耳目一新的感覺(jué)。寬敞明亮的大廳，整齊有致的展臺(tái)布置以及前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的微笑熱情服務(wù)，使人備感親切。大廳一角的客戶接待處，水仙花散發(fā)出淡淡清香，各類宣傳資料整齊地?cái)[放在一旁，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客可隨意翻閱。置身于該速遞專營(yíng)店大廳，讓人無(wú)不感受到黃石市郵政速遞物流公司科學(xué)管理、服務(wù)熱情的工作作風(fēng)。 

    據(jù)了解，在旗艦店建設(shè)方面，黃石市郵政速遞物流公司積極學(xué)習(xí)省內(nèi)外同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，派專人到兄弟局參觀學(xué)習(xí)。對(duì)于店面的布置，他們都認(rèn)真細(xì)致拍下照片，帶回公司進(jìn)行參考學(xué)習(xí)。去年中交會(huì)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)還利用展會(huì)間隙，特意參觀了廣州市現(xiàn)代化的速遞專營(yíng)店，帶回了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 

    速遞專營(yíng)店成立之初，如何利用現(xiàn)有資源積極開(kāi)展店面營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)專營(yíng)店效益的最大化，成為一個(gè)擺在眼前的現(xiàn)實(shí)難題。起步階段，該公司積極通過(guò)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞平臺(tái)，對(duì)速遞專營(yíng)店進(jìn)行宣傳，提高知名度。同時(shí)還聯(lián)手本地區(qū)知名企業(yè)開(kāi)展形式多樣的贊助活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大速遞專營(yíng)店影響。 

    天津路速遞專營(yíng)店以速遞業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，營(yíng)銷范圍向四周輻射。該速遞專營(yíng)店4名員工，全部經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗。該店人員分工進(jìn)行了科學(xué)合理的安排，一方面不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶；另一方面對(duì)專營(yíng)店周邊一公里范圍內(nèi)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)，提升專營(yíng)店客戶收入水平。如今，經(jīng)過(guò)細(xì)心的培養(yǎng)維系，已有電信、移動(dòng)、港口集團(tuán)等多家有實(shí)力企業(yè)成為該專營(yíng)店密切的合作伙伴。 

    隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷深入，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在黃石市郵政速遞物流公司穩(wěn)步發(fā)展，并逐漸呈上升趨勢(shì)。針對(duì)市中心城區(qū)商家集中的特點(diǎn)，該公司以速遞專營(yíng)店為依托，大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)客戶。為解決郵件上門攬收的問(wèn)題，市公司建立快速反應(yīng)機(jī)制，派機(jī)動(dòng)人員實(shí)現(xiàn)20分鐘內(nèi)上門攬收，解決客戶燃眉之急。為更好地服務(wù)于客戶，該速遞專營(yíng)店開(kāi)通了受理查詢電話，全程受理客戶查詢和投訴。客戶在速遞專營(yíng)店交寄郵件，不僅可以通過(guò)撥打郵政全國(guó)統(tǒng)一客服電話11185實(shí)現(xiàn)郵件查詢，同時(shí)還可以撥打該專營(yíng)店受理電話對(duì)郵件進(jìn)行跟蹤。 

    為實(shí)現(xiàn)速遞專營(yíng)店業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展，黃石速遞物流通過(guò)專營(yíng)店大力拓展節(jié)日同城以及鮮花禮儀等市場(chǎng)。今年“情人節(jié)”期間，天津路速遞專營(yíng)店就與鮮花供應(yīng)商聯(lián)手合作，切入節(jié)日市場(chǎng)，收到了良好的效果�！叭�八”婦女節(jié)期間，黃石市郵政速遞物流公司也以速遞專營(yíng)店為平臺(tái)，通過(guò)積極營(yíng)銷公關(guān)，成功開(kāi)發(fā)出了黃石市工商銀行1800余件針對(duì)女性客戶的禮品寄遞業(yè)務(wù)。 

    除傳統(tǒng)的速遞物流業(yè)務(wù)以外，黃石速遞物流還以速遞專營(yíng)店為平臺(tái)，大力開(kāi)展火車票、飛機(jī)票代理業(yè)務(wù)，以“撥打11185，出行不再苦；電話一接通，機(jī)票送手中”、“輕松訂票、自郵享受”等為宣傳****，將票務(wù)代理業(yè)務(wù)開(kāi)展得有聲有色。 

    據(jù)了解，黃石市郵政速遞物流公司還將繼續(xù)加大投入力度，逐漸將速遞旗艦店向縣、鄉(xiāng)、村推廣，并努力將其培育成速遞物流業(yè)務(wù)新增點(diǎn)。