郵政電子商務網(wǎng)站發(fā)展經(jīng)驗談
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷興起,電子商務類網(wǎng)站日益增多。郵政在建電子商務類網(wǎng)站時,應全面發(fā)揮自身優(yōu)勢,不斷將自身傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務及拓展的新型業(yè)務延伸到電子商務網(wǎng)絡中,建立一個網(wǎng)絡市場急需的電子商務網(wǎng)站。全球金融危機是我們夯實電子商務基礎的良機。
一、郵政網(wǎng)站定位
(一)大門戶、大商務。依托中國郵政現(xiàn)有網(wǎng)點覆蓋面廣的資源優(yōu)勢,利用好郵政有著眾多新聞工作者的優(yōu)勢資源,我們完全可建一個綜合類大門戶資訊型網(wǎng)站。在大門戶網(wǎng)站品牌基礎上,再結(jié)合11185諸多優(yōu)勢資源建立一個郵政大電子商務網(wǎng)站。可見,郵政可同時發(fā)動兩場網(wǎng)絡“站爭”,即建立大門戶、大商務兩個網(wǎng)站。大門戶網(wǎng)站的劃分可以分為華北區(qū)和華南區(qū),同隸屬于郵政大門戶網(wǎng),舉全國郵政之力精心打造大門戶網(wǎng)站;如細分則可按省份劃分為不同的地方門戶分站,以服務地方為宗旨,即“一省一站”,但前提是必須集中力量辦好一個大門戶。大門戶是載體,電子商務是主體,兩者是互相****、互相依存的關(guān)系。大門戶盈利模式主要靠廣告等,而電子商務網(wǎng)站則是靠電子商務。
(二)電子商務網(wǎng)站內(nèi)容的考量。要明確電子商務網(wǎng)站與大門戶網(wǎng)站的區(qū)別,大門戶類網(wǎng)站主要提供即時類信息,而電子商務類網(wǎng)站則是提供商品信息與交易的平臺,不要把不相關(guān)新聞?chuàng)诫s在電子商務類網(wǎng)站中,否則會使電子商務網(wǎng)站顯得不得體、不專業(yè),從而導致客戶止步。電子商務網(wǎng)站的本質(zhì)特點就是專門提供電子商務服務,不要把電子商務類網(wǎng)站建成發(fā)布無關(guān)信息類的網(wǎng)站。建電子商務類網(wǎng)站的最終目標是提供電子商務服務,是要使有消費潛力的消費群體在瀏覽中產(chǎn)生消費價值。如不能產(chǎn)生電子商務價值,則完全違背了發(fā)展電子商務的初衷。因此,建電子商務網(wǎng)站要明確消費群體之需,以及要定位好消費群體的范圍。
(三)電子商業(yè)模式探討。在眾多電子商務模式中,BtoC模式非常適合郵政企業(yè),我們可把“思鄉(xiāng)月”、賀卡(定制型、銷售型)、報刊發(fā)行等傳統(tǒng)郵政業(yè)務搬到電子商務網(wǎng)站上,如有新型業(yè)務產(chǎn)品也可上架,產(chǎn)品越多越豐富越好,前提是要有簡單、高效盈利模式的新產(chǎn)品。
郵政發(fā)展電子商務的兩大明顯優(yōu)勢一是EMS,二是郵儲銀行網(wǎng)上銀行,可發(fā)展郵政儲蓄在線支付平臺端口(類似于淘寶卡),它能有效帶動網(wǎng)上儲蓄銀行的發(fā)展?梢,EMS和儲蓄支付端口是發(fā)展郵政電子商務的“左膀右臂”。當郵政電子商務網(wǎng)站發(fā)展成熟后,可****發(fā)展新型郵政電子商務支付卡。在發(fā)展過程中,還可發(fā)展新型郵政電子商務代收貨款業(yè)務,不斷拓展郵政電子商務金融類業(yè)務新領(lǐng)域。
(四)用心做好電子商務配送服務。任何事物發(fā)展過程都有制約其快速發(fā)展的不利一面。顯然,發(fā)展電子商務的主要瓶頸在于物流配送問題。因此,誰能優(yōu)先解決物流配送問題,其電子商務競爭實力就更勝一籌。在電子商務配送服務流程改造過程中,郵政EMS有著天然優(yōu)勢,完全可彌補電子商務先天性配送缺陷。為此,我們應及時投資開發(fā)覆蓋全國的電子商務配送信息管理系統(tǒng)、增加投遞車輛、統(tǒng)籌組建專業(yè)配送隊伍、再造業(yè)務流程、嚴格服務規(guī)范以及提供專業(yè)化、人性化服務,抓住和利用好郵航資源優(yōu)勢,加快郵件傳遞速度,打造電子商務EMS配送的“時效”和“實效”,全面提升電子商務EMS服務水平,讓消費者體驗到足不出戶輕松購物的便利,做好客戶體驗工作。
二、電子商務盈利模式要簡單、高效、難復制
在探討電子商務盈利模式問題上,我們要清晰地知道郵政電子商務網(wǎng)如何盈利?如何才能更好盈利?如何可持續(xù)盈利?企業(yè)永遠都是追求利潤最大化,只有追求最大化的盈利才能在激烈的電子商務市場競爭中生存。因此,電子商務的盈利模式要簡單、高效、難復制才能可持續(xù)健康發(fā)展。
(一)選好商品。眾多電子商務盈利模式主要依賴于銷售商品產(chǎn)生價值,其盈利主要以產(chǎn)品交換為核心基礎。靜止在貨架上的商品永無價值,只有產(chǎn)生商品交換,其價值才能體現(xiàn)。因此,電子商務中商品要動態(tài)營銷才能產(chǎn)生其價值。電子商務盈利模式首要問題是如何科學選定商品,好商品才能產(chǎn)生好的營銷價值,才能帶來實質(zhì)性的可觀收益。
(二)盈利模式高效、難復制!傲T黜百站、獨領(lǐng)網(wǎng)騷”是所有電子商務網(wǎng)站終極目標,其電子商務盈利模式要求簡單、高效、難復制,有別人難以復制的盈利模式。在郵政企業(yè)優(yōu)勢中,EMS、現(xiàn)金支付端口、代收貨款、名址庫為郵政特有的、不可復制的優(yōu)勢服務及產(chǎn)品,如能在電子商務中把它們加以捆綁后推出一個新產(chǎn)品,顯然有著無可比擬的優(yōu)勢。所以,在郵政電子商務的盈利模式上,一定要發(fā)揮自身優(yōu)勢,開辦別人難以復制的電子商務綜合配套服務業(yè)務。
三、有效利用郵政優(yōu)勢資源,全新打造電子商務品牌
郵政網(wǎng)點覆蓋全國各地,每一個偏遠山區(qū)都有郵政人忙碌的身影,郵政電子商務配送服務范圍、速度、能力比別人更有優(yōu)勢,此資源可被放大利用。在現(xiàn)代的電子商務競爭中,誰擁有高價值大流量,誰就能占領(lǐng)這片網(wǎng)絡市場,網(wǎng)站能否有高價值大流量決定了一個電子商務網(wǎng)站的生死,高價值大流量能帶來大量消費群體,從而無形中產(chǎn)生電子商務生產(chǎn)價值。在淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)的競爭過程中,淘寶抓住了“免費”這個法寶,吸引了大量客戶,流量猛增,最終與易趣不分伯仲,甚至某些方面已超過易趣。電子商務有高價值大流量就說明有消費潛力的顧客很多。
郵政企業(yè)有天然高流量優(yōu)勢,若一個網(wǎng)上郵政營業(yè)網(wǎng)點一天平均有300人登錄(也可稱之為****IP),全國3.6萬個營業(yè)網(wǎng)點一天總流量即超過1000萬個****IP,此流量規(guī);究山ㄒ粋大型的門戶網(wǎng)站,有流量基礎就可向更寬廣的電子商務領(lǐng)域發(fā)展與延伸。
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