郵政是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，營(yíng)業(yè)、分揀、運(yùn)輸、投遞四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連。郵區(qū)中心局承擔(dān)著郵件分揀和運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)，雖然不直接面對(duì)客戶(hù)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但是工作質(zhì)量影響著企業(yè)的整體發(fā)展。 

    有報(bào)道稱(chēng)，今后五年，浙江省將全面提升全省工業(yè)化、信息化和國(guó)際化水平，人均GDP也將由5000美元向8000美元甚至1萬(wàn)美元邁進(jìn)。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，筆者認(rèn)為，郵政應(yīng)該摒棄以往那種各自為政、單打獨(dú)斗的作業(yè)模式，引入生產(chǎn)鏈的概念，把網(wǎng)運(yùn)作為郵政經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，樹(shù)立主動(dòng)支撐經(jīng)營(yíng)和大力改革創(chuàng)新的觀念，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、收寄、運(yùn)輸、處理、投遞等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“庖丁解�！保�改革傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行模式；通過(guò)整合中心局現(xiàn)有的處理場(chǎng)地、設(shè)備和人力資源，調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，進(jìn)一步提升支撐服務(wù)水平，構(gòu)建一個(gè)更加貼近經(jīng)營(yíng)、貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)的生產(chǎn)作業(yè)模式。下面，筆者想結(jié)合杭州郵區(qū)中心局的生產(chǎn)實(shí)際談一些改革方法。 

    優(yōu)化資源配置，以技術(shù)創(chuàng)新提高設(shè)備利用率 

    2007年，杭州郵區(qū)中心局通過(guò)對(duì)包裹分揀機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)出口特快郵件上機(jī)分揀。2008年8月19日，又成功實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口特快郵件上機(jī)分揀。改造后的包裹分揀機(jī)每天運(yùn)行20小時(shí)，處理包裹、印刷品、特快、快包等郵件約8萬(wàn)件，國(guó)內(nèi)進(jìn)、出口特快郵件由原來(lái)日均處理28000件提高到了50000余件，特快郵件作業(yè)時(shí)間比以前縮短了2個(gè)小時(shí)，趕發(fā)第一投遞頻次的郵件增加了1000余件。 

    同時(shí)，杭州郵區(qū)中心局還利用扁平件分揀機(jī)，依托OBR自動(dòng)掃描，完成了對(duì)文件類(lèi)出口特快郵件的分揀處理，目前分揀效率為4500件/小時(shí)，可以在2個(gè)小時(shí)左右完成分揀工作，OBR拒識(shí)率在0.4%以?xún)?nèi)，郵件一次分揀成功率和郵件入格準(zhǔn)確率均在99%以上；分揀結(jié)束后，只需3~5名封發(fā)人員就可以在2~3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成郵件封發(fā)和場(chǎng)地清理等工作。 

    舉這些例子筆者想說(shuō)明，目前，絕大多數(shù)省會(huì)級(jí)郵區(qū)中心局都擁有功能強(qiáng)大、設(shè)備齊全的郵件處理中心，良好的設(shè)施和充足的場(chǎng)地是中心局進(jìn)一步提升郵件處理能力的基礎(chǔ)，但是有些郵件處理中心由于郵件量不足或者郵件規(guī)格不符合上機(jī)標(biāo)準(zhǔn)等原因，致使設(shè)備利用率不高，甚至閑置在場(chǎng)地上，這實(shí)際上是一種資源的浪費(fèi)，應(yīng)當(dāng)盡快對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。 

    優(yōu)化大宗郵件處理流程，為經(jīng)營(yíng)減負(fù) 

    不斷加快郵件傳遞速度，提高設(shè)備利用率只是中心局內(nèi)部改革的一個(gè)方面，中心局還應(yīng)該充分發(fā)揮場(chǎng)地和設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，為營(yíng)收環(huán)節(jié)提供支撐服務(wù)，減少營(yíng)業(yè)窗口的郵件封發(fā)工作量和倉(cāng)儲(chǔ)壓力。 

    去年，杭州郵區(qū)中心局就突破經(jīng)營(yíng)與郵件處理的界限，在郵件處理中心開(kāi)辟了場(chǎng)地，建立了特快大宗郵件收寄處理平臺(tái)和大宗包裹、物品型特快郵件處理中心，為大宗用戶(hù)提供前置服務(wù)。各區(qū)支局對(duì)同一客戶(hù)單位一次性交寄包裹30件以上或日均交寄包裹10件以上、同一客戶(hù)單位一次性交寄物品型特快50件以上或日均交寄物品型特快30件以上的郵件，可直接交大宗包裹處理中心集中處理；對(duì)委托郵局包裝加工的郵件，中心局還提供倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，并做好物料使用情況的登記工作。 

    如今，每天從下午6：00到晚上12：00，中心局采取流程前置等措施，專(zhuān)門(mén)處理區(qū)局交寄的特快郵件，大宗郵件實(shí)現(xiàn)了從倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、打印名址簽到收寄、封發(fā)、查詢(xún)一條龍作業(yè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。目前，杭州市郵政局大部分經(jīng)濟(jì)快件、電子商務(wù)快件都在中心局的大宗處理平臺(tái)收寄，日處理能力近萬(wàn)件。借此平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)單位還開(kāi)發(fā)了“吉利”、“聯(lián)通世界風(fēng)”等項(xiàng)目，鞏固了阿里巴巴等大客戶(hù)。