河南太康郵政局三舉措促電子商務發(fā)展
2008年,河南省太康郵政局電子商務專業(yè)根據“重點突出、整體推進、協(xié)調發(fā)展”的經營思路,加強渠道建設,擴大市場份額。以靈活的考核措施和專業(yè)的及時督導,實現了電子商務業(yè)務快速發(fā)展。該局2008年累計完成收入53.27萬元,完成年計劃的126%,同期相比增長36.2萬元,增幅達166%。其中,郵儲短信累計發(fā)展27056筆,匯兌短信累計發(fā)展15700筆,在全省郵政各縣局中位居第一。
短信業(yè)務是一項木本業(yè)務,具有投入少、收益多的特點,有很大的發(fā)展?jié)摿褪袌。移動放號雖是一項代辦業(yè)務,但形成的話費分成是一項十分可觀的業(yè)務收入。2008年年初,由河南省郵政公司統(tǒng)一操作,在全省郵政電子商務平臺加載了移動放號和空中充值業(yè)務,實現了客戶在前臺可以直接選號、放號的功能,這些功能的加載極大地提高了各網點營業(yè)人員發(fā)展放號業(yè)務的積極性。
以競賽促發(fā)展。2008年年初,太康局經過充分征詢意見、醞釀和討論,根據各網點實際情況,實行了切合實際的勞動競賽。在競賽中及時解決業(yè)務發(fā)展中存在的問題。
太康縣郵政電子商務局每天對各網點辦理的業(yè)務量進行統(tǒng)計,并通過報表的形式公布發(fā)展情況和最新排名,使各網點對自身和縣局的業(yè)務發(fā)展情況一目了然,從而找到自身定位,明確奮斗目標。
以考核激干勁。為調動營業(yè)員的積極性和主動性,太康局適時調整了代辦費分配辦法,支局長、營業(yè)員和復核員的分配比例為0.35:0.45:0.2,同時及時向各網點發(fā)放酬金。他們加強對營業(yè)員的考核力度,樹立標桿,以點帶面,全面發(fā)展。在業(yè)務培訓時,讓落后支局向先進支局學習,交流業(yè)務發(fā)展經驗。
以管理樹品牌。在業(yè)務發(fā)展中,太康局加強業(yè)務督導,經常檢查網點業(yè)務操作是否規(guī)范,短信業(yè)務是否存在違規(guī)加辦的現象,抓好各項業(yè)務管理辦法的貫徹落實,確保業(yè)務健康發(fā)展。同時,做好對客戶的反饋解釋工作,促進短信業(yè)務健康規(guī)模發(fā)展。
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