“快、加快、再加快”，這不僅是云南郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，也是云南郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2008年，云南郵政EMS“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)緊扣“時(shí)限”這條生命線，圍繞“優(yōu)化速遞網(wǎng)絡(luò)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵件傳遞速度，迅速搶占市場(chǎng)，加快業(yè)務(wù)擴(kuò)張”的發(fā)展思路，全力打造“限時(shí)遞”品牌，拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速攀升。截至2008年底，云南公司實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入21726.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.28%。其中異地業(yè)務(wù)同比增幅達(dá)30.21%，在全國(guó)郵政排名第一。 

    管理辟路 

    業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于有序、有效的管理組織。為給“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，云南省公司從管理入手，理順機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，積極推進(jìn)。 

    為了保證“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)項(xiàng)目順利有效開(kāi)展，云南省公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及工作實(shí)施小組，各州市局也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，有步驟分階段啟動(dòng)“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)。 

    2008年4月1日，云南郵政在省內(nèi)30個(gè)城市和省際12個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)展“限時(shí)遞”時(shí)限承諾活動(dòng)，昆明、曲靖、大理等重點(diǎn)州市與西南區(qū)的“次日遞”和“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)也啟動(dòng)。隨著第一階段業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)，云南郵政在2008年9月16日又開(kāi)通了第二批省內(nèi)互寄“次日遞”和省際重點(diǎn)城市“次日遞”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)37個(gè)城市間互寄“次日遞”業(yè)務(wù)以及出省17個(gè)省際城市“次日遞”，并于2008年12月1日試辦了玉溪、昆明雙向“當(dāng)日遞”業(yè)務(wù)。云南郵政“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍從開(kāi)始的30個(gè)逐步擴(kuò)大到43個(gè)，覆蓋了全省16個(gè)州市及重點(diǎn)市縣局，切實(shí)增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 

    隨著業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)，云南省公司加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)控。云南省公司在全省郵政建立了兩級(jí)速遞運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)控體系。省郵政速遞全面負(fù)責(zé)全省運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)控管理工作；州市郵政速遞負(fù)責(zé)州市內(nèi)速遞運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)控管理工作。同時(shí)，省公司設(shè)立了質(zhì)量監(jiān)控站，強(qiáng)化對(duì)全省運(yùn)行質(zhì)量實(shí)時(shí)、集中、垂直監(jiān)控能力，按日對(duì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。 

    有效的管理如同一把利刃，為業(yè)務(wù)發(fā)展劈開(kāi)了一條道路，使云南“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)走上了規(guī)范發(fā)展、快速發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的道路。 

    網(wǎng)絡(luò)搭臺(tái) 

    速遞市場(chǎng)對(duì)手林立，要保持并不斷擴(kuò)大速遞業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的主導(dǎo)地位就必須緊緊抓住“時(shí)限”這條生命線。云南郵政通過(guò)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化流程，為“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。 

    為了構(gòu)架一個(gè)快速、流暢的網(wǎng)絡(luò)，云南郵政進(jìn)一步完善省內(nèi)干線實(shí)物快速網(wǎng)，全省增開(kāi)航空快速郵路6條、委辦汽車(chē)快速郵路6條，自辦夜班快速郵路3條，調(diào)整自辦夜班快速郵路2條，省內(nèi)初步建成以昆明為中心，通達(dá)范圍覆蓋16個(gè)州市局的快速干線網(wǎng)。同時(shí)，云南郵政優(yōu)化出口省際一干航空郵路，為加快出口時(shí)限，一干出口郵件發(fā)運(yùn)航班緊緊圍繞11點(diǎn)前落地省際寄達(dá)局的時(shí)限要求進(jìn)行選擇，共調(diào)整了出口省際發(fā)運(yùn)航班10條，有效地銜接了對(duì)方局的處理時(shí)限，提高了出口省際特快郵件的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。 

    為了優(yōu)化流程，達(dá)到緊密銜接的目的，云南郵政從收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞4大生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行作業(yè)組織和銜接流程優(yōu)化，達(dá)到壓縮內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)、提高生產(chǎn)效率，細(xì)化作業(yè)一切緊密銜接的目的。同時(shí)，快件處理中心作為省內(nèi)中心和唯一的省際封發(fā)局，采用了分揀環(huán)節(jié)和轉(zhuǎn)動(dòng)環(huán)節(jié)整合作業(yè)的方式，并按作業(yè)時(shí)段的郵件量情況，分時(shí)段合理組織作業(yè)臺(tái)席和作業(yè)人員，保證郵件密集時(shí)段的作業(yè)能力。此外，通過(guò)與航空公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，壓縮了進(jìn)口航空郵件進(jìn)港時(shí)長(zhǎng)，提前安排了郵件交投時(shí)間，為郵件及時(shí)投遞打下基礎(chǔ)。 

    為了完善系統(tǒng)平臺(tái)，形成有效的信息支撐，云南郵政在省內(nèi)原有10個(gè)站點(diǎn)局的基礎(chǔ)上，增設(shè)了速遞站點(diǎn)局6個(gè)，將全省16個(gè)州市局全部設(shè)為站點(diǎn)局，豐富了全省各州市局郵件處理信息，提升了郵件處理質(zhì)量。同時(shí)，云南郵政開(kāi)發(fā)的省內(nèi)時(shí)限庫(kù)監(jiān)控分析軟件系統(tǒng)，在全國(guó)郵政率先推出省內(nèi)時(shí)限庫(kù)的自主開(kāi)發(fā)，為省內(nèi)“次日遞”業(yè)務(wù)對(duì)外兌現(xiàn)時(shí)限承諾、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)時(shí)限監(jiān)控管理打下了基礎(chǔ)。在集團(tuán)公司的安排下，云南郵政在省內(nèi)全面推廣了大客戶管理和攬收平臺(tái)子系統(tǒng)的應(yīng)用，完成了16個(gè)州市局和業(yè)務(wù)量前30名的縣局，全省46個(gè)縣市局速遞大客戶管理子系統(tǒng)和300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)攬收子系統(tǒng)的上線及推廣應(yīng)用工作，有效提升了省內(nèi)速遞大客戶的分析管理水平，加強(qiáng)了對(duì)大客戶上門(mén)攬收服務(wù)的監(jiān)控管理工作。 

    廣泛的網(wǎng)絡(luò)、高效的流程、全面的支撐為云南郵政“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)的發(fā)展架起了“高速路”，成為業(yè)務(wù)快步向前的有效保證。

    決戰(zhàn)市場(chǎng)

    不論是提升管理還是構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)，最終目的都是要促使業(yè)務(wù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。云南郵政在此基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)和客戶作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，一切以競(jìng)爭(zhēng)的需要為出發(fā)點(diǎn)，一切服務(wù)于快速發(fā)展這一大局，立足市場(chǎng)、服務(wù)客戶、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、加快發(fā)展。 

    “限時(shí)遞”業(yè)務(wù)的推出是為了提升郵政速遞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，目的在于拉動(dòng)國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)發(fā)展。在項(xiàng)目實(shí)施的初期，云南省公司就把針對(duì)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)中小企業(yè)作為工作的重中之重，緊緊抓住時(shí)機(jī)，加快國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了云南全省的主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，為各州市郵政局有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。通過(guò)形成以“次日遞”為主的“限時(shí)遞”產(chǎn)品體系，郵政速遞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越發(fā)使對(duì)手望塵莫及，“今天寄，明天到”已成為云南郵政擲地有聲的承諾。 

    借助“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)，云南全省各州市局積極采取了有效的措施和策略，調(diào)整了分揀封發(fā)、投遞等各環(huán)節(jié)作業(yè)，主動(dòng)對(duì)州市的快速網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重大調(diào)整，全通州內(nèi)快速郵路，組建州內(nèi)大同城速遞網(wǎng)……通過(guò)積極有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，截至目前，云南郵政大客戶達(dá)3945戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4262萬(wàn)。市場(chǎng)占有率也不斷提升，國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)收入同比增幅超過(guò)30%。 

    可以說(shuō)，提速度、搶市場(chǎng)、上規(guī)模、樹(shù)品牌，云南郵政在“限時(shí)遞”業(yè)務(wù)上求新、求快，在這項(xiàng)與時(shí)間賽跑的業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了新的突破。