近年來，中國郵政一體化物流業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長、客戶品質(zhì)不斷提升、行業(yè)特色逐步形成、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化。2008年1~11月，全國郵政一體化物流業(yè)務(wù)收入突破10億元大關(guān)，占郵政物流總收入的33.3%，成為郵政物流第一大板塊，業(yè)務(wù)發(fā)展邁上了新的臺階。一體化物流業(yè)務(wù)的前200個客戶，占到總收入的80%以上，規(guī)模項目已構(gòu)成一體化業(yè)務(wù)的主體。借助豐富的行業(yè)物流經(jīng)驗，中郵物流公司形成了以高科技、快銷品、汽車、煙草、醫(yī)藥、服裝行業(yè)為龍頭的專業(yè)服務(wù)能力和解決方案能力。 

    在中國郵政集團(tuán)清晰的發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，中郵物流公司建立了一系列因地制宜的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。通過經(jīng)銷商物流，推動了省內(nèi)一體化項目的繁榮和省內(nèi)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的搭建，也造就了2007年50%以上的收入增長；通過園區(qū)物流，推動了全國一體化項目的發(fā)展和全國網(wǎng)絡(luò)的完善，創(chuàng)造了2008年過10億元的收入；通過大客戶經(jīng)理體系建設(shè)、物流倉儲建設(shè)，夯實了一體化業(yè)務(wù)的支撐基礎(chǔ)，為2009年及以后的業(yè)務(wù)發(fā)展和能力提升創(chuàng)造了更有利的條件。 

    歷經(jīng)滄桑眾志成城 

    自2003年中郵物流公司成立至今，郵政一體化物流業(yè)務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段： 

    艱難起步階段（2003年至2005年）。2003年，中郵物流公司成立之初，第一代郵政物流人面對物流專業(yè)人員匱乏、組織機構(gòu)不到位、車輛和倉儲資源嚴(yán)重不足，缺乏客戶基礎(chǔ)、政策支持等重重困難，懷著做大做強郵政物流的信念和理想，形成了強大的凝聚力和拼搏精神，開發(fā)了戴爾、雅芳等標(biāo)志性客戶，確立了郵政一體化物流業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)大客戶、運作規(guī)模項目的市場定位。他們不斷向競爭對手和客戶學(xué)習(xí)，通過優(yōu)化客戶群體、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和運作流程、提升管理水平，建立了一體化項目全過程的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，即“投標(biāo)—過渡實施—試運作—正式運作—優(yōu)化提升”，構(gòu)建了一體化物流業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，確立了在國內(nèi)物流行業(yè)的地位。 

    快速成長階段（2006年至2007年）。這一時期郵政物流業(yè)務(wù)收入快速增長，能力迅速提升。經(jīng)過艱難的起步階段，郵政物流已形成一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，為謀求收入規(guī)模的快速增長和省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的完善，經(jīng)銷商物流業(yè)務(wù)應(yīng)運而生。通過經(jīng)銷商物流業(yè)務(wù)，省內(nèi)一體化物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)了飛速增長，2007年實現(xiàn)50%的增幅，在煙草、醫(yī)藥、服裝、印刷品、快速消費品等行業(yè)培育了一批規(guī)模項目。業(yè)務(wù)發(fā)展也帶動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和能力的提升。加強了中郵物流在供應(yīng)鏈中扮演領(lǐng)導(dǎo)型物流服務(wù)商（LLP）角色的能力，推動了中郵物流香港公司的成立和國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動了高端業(yè)務(wù)的發(fā)展，夯實了基礎(chǔ)，積累了一大批優(yōu)質(zhì)客戶，行業(yè)地位逐步確立。

    升級優(yōu)化階段。2008年以來，在做大做強一體化物流業(yè)務(wù)這一信念的指導(dǎo)下，以抓規(guī)模項目、抓能力提升、形成統(tǒng)簽省簽業(yè)務(wù)聯(lián)動發(fā)展的目標(biāo)，進(jìn)一步理清了發(fā)展思路。中郵物流針對物流規(guī)模大的企業(yè)多集中在園區(qū)的特點，推出了園區(qū)物流業(yè)務(wù)；為提升營銷端客戶開發(fā)和解決方案制作能力，著手建立大客戶經(jīng)理體系；同時，集團(tuán)公司進(jìn)一步加大了對物流基礎(chǔ)能力的投資力度，在全國主要物流節(jié)點和業(yè)務(wù)發(fā)展重點城市建設(shè)大型物流倉儲中心，并進(jìn)行相關(guān)配套制度改革。這一系列舉措，造就了2008年郵政物流超過40%的業(yè)務(wù)增長速度，更為今后的業(yè)務(wù)增長夯實了基礎(chǔ)。 

    因地制宜制定策略 

    經(jīng)銷商物流帶動?xùn)|、中、西部郵政物流業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。2006年，中郵物流提出大力發(fā)展經(jīng)銷商物流業(yè)務(wù)后，以煙草、手機、醫(yī)藥、通信物料為主要目標(biāo)行業(yè)在全國范圍推開。目前，這一業(yè)務(wù)已成為中西部省份郵政物流的主力業(yè)務(wù)，其中的煙草業(yè)務(wù)，已實現(xiàn)在21個省份的100多個地市間的合作，形成了服務(wù)于煙農(nóng)、煙廠、煙草公司、煙草銷售商等煙草產(chǎn)業(yè)全供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。 

    園區(qū)物流業(yè)務(wù)推動一體化合同物流業(yè)務(wù)快速發(fā)展，目前，在經(jīng)濟發(fā)達(dá)�。ㄊ校┤绺＝�、天津、重慶、江蘇，已經(jīng)取得顯著成效。2008年，基于營銷和運作能力的大幅度提升，中郵物流公司將業(yè)務(wù)重點聚焦于物流規(guī)模大、需求集中的開發(fā)區(qū)，適時推出了園區(qū)物流業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)以開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和開發(fā)區(qū)形成的產(chǎn)業(yè)集群作為目標(biāo)客戶，針對企業(yè)從原材料入廠上線到倉儲、運輸、配送、報關(guān)、保稅庫倉儲等各個環(huán)節(jié)及增殖服務(wù)、逆向回收等方面的物流需求，設(shè)計服務(wù)方案，提供基于供應(yīng)鏈的一體化綜合物流服務(wù)。其中，福建中郵物流通過營銷政府部門、園區(qū)管委會和園區(qū)內(nèi)企業(yè)，迅速取得了突破，在兩個月內(nèi)成功開發(fā)和運作了柯達(dá)、TDK等千萬元級項目。 

    人才支撐網(wǎng)絡(luò)保障 

    2008年8月,中郵物流大客戶經(jīng)理體系正式建立，并創(chuàng)新培訓(xùn)模式，從10月中旬開始，陸續(xù)推出“明星大客戶經(jīng)理實戰(zhàn)系列培訓(xùn)”，目前已進(jìn)行了兩期培訓(xùn)。實戰(zhàn)培訓(xùn)的重點是，讓源頭局的大客戶經(jīng)理參與到中郵物流投標(biāo)和解決方案制作團(tuán)隊中，在實踐中通過第一手資料快速提升能力。大客戶經(jīng)理體系的正式啟動，將對一體化業(yè)務(wù)的發(fā)展起到有力的支撐作用。 

    為推動一體化業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足客戶對“區(qū)域倉儲+快速配送”的需求，集團(tuán)公司著手完善和優(yōu)化前期初步搭建起來的全國性倉儲網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全國范圍內(nèi)區(qū)域倉儲中心、省倉儲中心、地市倉儲中心的布局，提升為大城市、國家級園區(qū)、保稅物流園區(qū)提供倉儲服務(wù)的能力和全國性倉儲網(wǎng)絡(luò)對項目的支撐能力。 

    不斷創(chuàng)新追求卓越 

    為了使市場研究和客戶開發(fā)更有目標(biāo)性和計劃性，中郵物流繼全國速遞物流專業(yè)會后，采取了多項措施。包括：其一，迅速啟動了“450+2900”目標(biāo)客戶工程，目標(biāo)客戶集中于世界500強、全球2000強和中國制造業(yè)500強企業(yè)等千萬元級客戶，以開發(fā)統(tǒng)簽項目為目標(biāo)，“2900”目標(biāo)客戶集中于省內(nèi)百萬元級客戶，以省公司為開發(fā)主體。其二，通過梳理目標(biāo)客戶所在地和競爭對手的網(wǎng)絡(luò)布局，確定了北京、上海、廣州等13個省（區(qū)、市）的17個地市為一體化業(yè)務(wù)開發(fā)主戰(zhàn)場，17個地市將盡快完善到各省會城市的高速干線網(wǎng)絡(luò)。其三，針對一體化物流業(yè)務(wù)面向供應(yīng)鏈個性化服務(wù)的特征，著力提升解決方案制作和物流服務(wù)能力，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路、完善業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化管理方法和運作流程，探索出一套方案營銷的基本方法。 

    郵政一體化物流經(jīng)過6年的風(fēng)雨，已經(jīng)形成了10億元的業(yè)務(wù)存量，這是郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展的一個里程碑，是做大做強郵政物流一體化業(yè)務(wù)的第一步。今后，作為中國郵政的一項業(yè)務(wù)，中郵物流還將向著服務(wù)于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的目標(biāo)，尋找差距、不斷創(chuàng)新、提升能力，進(jìn)一步加強自己的核心競爭力，為實現(xiàn)郵政速遞物流做大做強的目標(biāo)而努力。