堅(jiān)持思想大****，觀念大更新，為安徽郵政發(fā)展提供強(qiáng)大思想動(dòng)力。觀念決定思路，觀念就是財(cái)富，誰的思想****得早、****得徹底，誰將最先、最深體會(huì)到先進(jìn)的思想觀念帶來的巨大收益。思想****就要培養(yǎng)超前意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，要力求先進(jìn)性，站在全行業(yè)的前沿制定政策、研究問題；要敢為人先，大膽闖、大膽試，有勇爭一流的精神狀態(tài)。一要積極嘗試通過多種方式向郵政員工灌輸先進(jìn)營銷理念和服務(wù)理念，著力提升員工精神狀態(tài)，樹立不達(dá)目的不罷休的個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)信念，破除認(rèn)識(shí)膚淺、淺嘗輒止的思想觀念束縛。二要教育、引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工從固定的思維模式中走出來，跳出行業(yè)看行業(yè)，從社會(huì)舞臺(tái)中汲取營養(yǎng)，著力轉(zhuǎn)變思維方式，破除因循守舊、狹隘封閉思想觀念的束縛。三要認(rèn)真開展損益核算，堅(jiān)持以網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，通過加大科技投入、科學(xué)合理地設(shè)計(jì)作業(yè)流程等手段，著力提升企業(yè)效益，破除片面追求總量、不重利潤效益等思想觀念的束縛。四要增強(qiáng)主動(dòng)尋找市場的意識(shí)，樹立緊迫的危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，破除純粹做業(yè)務(wù)的思想觀念的束縛。

　　堅(jiān)持以經(jīng)營為中心，在搶抓發(fā)展機(jī)遇中拓展市場。近年來，國家提出大力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新型工業(yè)化和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新趨勢，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略方針，這對(duì)于屬于服務(wù)業(yè)的郵政來說是一個(gè)難得的機(jī)遇。安徽郵政要牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢和業(yè)務(wù)平臺(tái)，洞悉國家和地方政府政策，更加主動(dòng)地融入地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整如何適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，郵政企業(yè)各專業(yè)項(xiàng)目營銷如何與地方年度工作安排中的重大工程、重大項(xiàng)目、重大目標(biāo)相配套等一系列問題，主動(dòng)將自身定位在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大格局之中。一要立足于安徽農(nóng)業(yè)大省、民工經(jīng)濟(jì)的省情，根據(jù)國家提出的建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的方向，進(jìn)一步“淘寶”農(nóng)村市場。二要充分利用數(shù)據(jù)庫等重要郵政資源，深度挖掘縣域經(jīng)濟(jì)、“兩區(qū)一商”市場開發(fā)和服務(wù)中小企業(yè)市場。三要通過調(diào)研論證，創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷服務(wù)方式，拓寬郵政服務(wù)渠道，滿足多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求。四要充分結(jié)合郵政核心資源優(yōu)勢，研究市場規(guī)律和消費(fèi)傾向，不斷研發(fā)諸如電子商務(wù)等業(yè)務(wù)有市場、郵政有能力、社會(huì)有需求的新業(yè)務(wù)，努力提升現(xiàn)代郵政品牌形象。五是大力推行項(xiàng)目營銷，充分發(fā)揮項(xiàng)目營銷所具有的貼近市場、貼近地方經(jīng)濟(jì)文化重大事件、貼近社會(huì)各行各業(yè)需求的特性，帶動(dòng)業(yè)務(wù)綜合開發(fā)。

　　以管理促發(fā)展，在精細(xì)管理中增添發(fā)展后勁。精細(xì)是相對(duì)粗放而言的。管理精細(xì)化就是用信息化來不斷改造企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理的全過程。實(shí)施精細(xì)化管理有利于企業(yè)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化和資源效益最大化的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施精細(xì)化管理對(duì)于正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期、管理提升期的郵政而言是必須的，有利于增添企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。一要大力實(shí)施“科技興郵”戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)管理信息化建設(shè)。二要強(qiáng)化過程的精細(xì)化管理，堅(jiān)決落實(shí)到底。

　　堅(jiān)持服務(wù)至上，在提升服務(wù)中樹立企業(yè)形象。郵政業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量是郵政的生命線，也是郵政整體實(shí)力的外在表現(xiàn)。正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的安徽郵政必須牢固樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，樹立服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效程度影響到效益、價(jià)值規(guī)模程度的理念。一要加快機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化進(jìn)程，進(jìn)一步研究整合全網(wǎng)資源有效途徑，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造科學(xué)、合理的作業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，壓縮服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全網(wǎng)通信能力和綜合運(yùn)行質(zhì)量。二要適應(yīng)電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，積極探索業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程重組的有效方式，打造郵政綜合服務(wù)平臺(tái)。三要堅(jiān)持改善服務(wù)與企業(yè)文明創(chuàng)建、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等提升企業(yè)形象的具體事宜結(jié)合起來，在加大有針對(duì)性投資改善硬件設(shè)備的同時(shí)，下大力氣提高軟件服務(wù)水平和能力。四要進(jìn)一步建立健全大客戶服務(wù)體系，對(duì)大客戶實(shí)行分等分級(jí)維護(hù)，積極推行大客戶派駐制和客戶經(jīng)理制，落實(shí)大客戶“三優(yōu)服務(wù)”和全程“一站式”服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)管理，認(rèn)真貫徹“客戶至上”的服務(wù)理念。