地方郵政

AUM突破千億元

發(fā)布時間：2023-04-12 作者：瀏覽量：9

□本報通訊員郭醒江水孫瑜

“張阿姨，您可以掃碼進(jìn)團(tuán)購群，群里經(jīng)常會發(fā)一些性價比高的產(chǎn)品信息，有喜歡的直接團(tuán)購?！痹诮K省南京市郵政分公司一個支局的大廳里，支局長正化身社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長”，郵政網(wǎng)點也變身社區(qū)團(tuán)購的“前置倉”。這一變化正在打通南京市社區(qū)生活物資供應(yīng)的“最后一公里”。同時，通過社區(qū)團(tuán)購的客戶到郵政網(wǎng)點自提，促進(jìn)了南京郵政代理金融業(yè)務(wù)的“二次開發(fā)”，搭建了業(yè)務(wù)發(fā)展的新場景。這是南京市分公司落實集團(tuán)公司、江蘇省郵政分公司戰(zhàn)略部署，堅持以AUM為綱的發(fā)展理念，持續(xù)推動從“做儲蓄”向“生態(tài)金融”“財富金融”轉(zhuǎn)型的一個縮影。截至3月31日，南京市分公司AUM規(guī)模達(dá)到1316億元，列全國郵政省會分公司第一位。

生態(tài)搭建提供全方位服務(wù)

“以前合作的收單服務(wù)，處理時間長、手續(xù)費也高。與郵政合作支付便捷多了，雙方還能互相引流?！蹦暇┦薪瓕巺^(qū)郵政分公司與某珠寶品牌銷售集團(tuán)推動傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。該銷售集團(tuán)旗下?lián)碛虚T店60余家，高端客群豐富，年交易額達(dá)4億元。江寧區(qū)分公司發(fā)揮場景化收單“支持多種支付手段，操作更便捷、準(zhǔn)確”的優(yōu)勢，為對方打造了一套綜合服務(wù)方案。截至3月底，該集團(tuán)已開立對公賬戶，沉淀余額200余萬元，代發(fā)工資400余人，月代發(fā)金額約300萬元。

南京市分公司以低頻金融服務(wù)為基礎(chǔ)，加快深入各高頻非金融服務(wù)場景中，瞄準(zhǔn)AUM資產(chǎn)配置3種以上、月均交易15筆以上的商戶，通過郵商聯(lián)盟、路演引流等方式，加大宣傳力度。“選擇郵政儲蓄卡支付，能享受滿20元減10元的優(yōu)惠，還是很劃算的。”張大爺在浦口區(qū)三河橋郵政支局辦好業(yè)務(wù)后，順便在隔壁藥房買了感冒藥。去年5月，浦口區(qū)郵政分公司與南京某醫(yī)藥連鎖有限公司三河橋智慧藥房合作，進(jìn)行了“網(wǎng)點+站點”異業(yè)合作嘗試。雙方共同推進(jìn)“金融+非金融”場景交互的社區(qū)生態(tài)圈建設(shè)，打造“郵享健康”服務(wù)品牌。截至3月底，南京市分公司共開發(fā)各類規(guī)模收單客戶59家，交易資金累計達(dá)到4.28億元，列全省郵政地（市）分公司第一位。

此外，南京市分公司積極與南京市人力資源和社會保障局進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開展“社郵15分鐘服務(wù)圈”“一站式”服務(wù)。自項目開展以來，累計有效發(fā)卡33萬張，列全國郵政地（市）分公司第一位。同時，打造了退役軍人服務(wù)樣板，2022年累計激活退役軍人優(yōu)待證2.67萬張。

財富管理打造管家模式

“今天，帶孩子來體驗制作香薰，孩子很感興趣。活動結(jié)束后，財富顧問還給我們分析了理財市場熱點。以后，再有這樣的活動肯定還會來！”客戶稱贊中山北路財富中心環(huán)境一流、體驗感很棒！

南京郵政鼓樓區(qū)中山北路財富中心自去年建立以來，陸續(xù)舉辦了多場高端客戶回饋沙龍，其中品茶、調(diào)香等專屬DIY活動受到中青年客戶的歡迎。為了提升財富中心服務(wù)客戶的能力，南京市分公司從服務(wù)、產(chǎn)品、活動、權(quán)益、培訓(xùn)五個方面推進(jìn)市、區(qū)、網(wǎng)點三級財富管理體系建設(shè)，實現(xiàn)了“直屬+管轄”的財富中心分級覆蓋，完成了對財富中心的品牌化打造。目前，南京市分公司共建成財富中心8個。其中，中山北路財富中心在2022年集團(tuán)公司代理金融財富管理驗收評比中得分位居全國第一，獲評“全國標(biāo)桿財富中心”。

“我們還建立了市級財富顧問、區(qū)級財富專員專職隊伍，形成了財富管理人員梯隊培養(yǎng)制度，為財富客戶的提檔與AUM規(guī)模提升明確了路徑。”南京市分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理尹建說。通過搭建電教室場景，進(jìn)行實景演練及系統(tǒng)教學(xué)，南京市分公司組織了CRM系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷培訓(xùn)35場，覆蓋900余人次。2022年，財富中心服務(wù)客戶4.36萬戶，全年新增客戶8034戶；服務(wù)“鉆石客戶”1386戶，全年新增317戶；服務(wù)私行客戶79戶，全年新增28戶。

南京市分公司副總經(jīng)理沈曉建表示，將持續(xù)推動從單一產(chǎn)品銷售向基金、理財、資管等“金融+”綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

提前布局推進(jìn)精細(xì)化管理

“建鄴雨花區(qū)分公司率先達(dá)到跨賽總資產(chǎn)挑戰(zhàn)指標(biāo)，近一年AUM增幅為20.4%，居全省區(qū)公司第一……”很多實實在在的成績與建鄴雨花區(qū)郵政分公司提前布局、精細(xì)管理密不可分。近年來，各區(qū)分公司均以南京市分公司“早、快、搶”三字為引領(lǐng)，在工作謀劃上突出“早”，外拓獲客、活動活客堅持早啟動、早發(fā)力；在市場競爭上突出“快”，對標(biāo)競爭對手，走訪宣傳快步走、快落實；在執(zhí)行落地上突出“搶”，梳理傳導(dǎo)落地路徑，搶客戶、搶資金。

“只有提前掌握城鄉(xiāng)資金流向和競爭對手動態(tài)、在業(yè)務(wù)督導(dǎo)和費用配置等方面實行城鄉(xiāng)差異化、最大限度聚合資源，才能激發(fā)網(wǎng)點的發(fā)展動力?！币ń榻B，本輪跨賽，南京市分公司4家城區(qū)分公司和5家縣域分公司的資產(chǎn)凈增排名均在全省郵政實現(xiàn)“移位爭先”，點均新增資產(chǎn)突破1億元。

在客戶資產(chǎn)配置能力提升方面，南京市分公司要求各網(wǎng)點整合企業(yè)微信、智慧大堂、智能營銷平臺、總行CRM系統(tǒng)，構(gòu)建郵政特色資產(chǎn)配置方案，建立“走訪—電訪—到訪”管控體系，實現(xiàn)資產(chǎn)配置持續(xù)成長、走訪踏石留印、電訪擲地有聲、到訪有跡可循。在夯實金融業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)方面，強化精準(zhǔn)營銷。各網(wǎng)點依據(jù)“資產(chǎn)”“黏度”兩個維度進(jìn)行客戶畫像，常態(tài)化推進(jìn)營銷維護(hù)工作?！案邩?biāo)準(zhǔn)定位、抓早抓好，才能掌握發(fā)展的主動權(quán)?！痹谀暇┦蟹止军h委書記、總經(jīng)理莫志堅看來，提前布局、精細(xì)管理為企業(yè)保持代理金融業(yè)務(wù)高速增長注入了強勁動力。

本版圖片由南京市郵政分公司提供

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