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中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司日照市分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（二次）招標(biāo)公告

發(fā)布時(shí)間：2023-01-19 作者：瀏覽量：11

　　一、招標(biāo)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司日照市分公司

　　地址：日照市海濱三路23號(hào)

　　聯(lián)系方式：0633-8351003

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：山東省經(jīng)緯招標(biāo)造價(jià)咨詢有限公司

　　地址：日照市泰安路與環(huán)翠路交匯處（新營(yíng)華府南沿街）

　　聯(lián)系方式：0633-2207577

　　二、招標(biāo)項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司日照市分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（二次）

　　招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：JW2022068

　　招標(biāo)項(xiàng)目分包情況：

標(biāo)包	貨物服務(wù)名稱	投標(biāo)人資格要求	單價(jià)招標(biāo)控制價(jià)
A	客服業(yè)務(wù)外包	1.投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人單位或其他組織；能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和合同義務(wù)，能在國(guó)內(nèi)合法提供采購(gòu)內(nèi)容及其相應(yīng)的服務(wù)，有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)（或承諾中標(biāo)后可增加）；承諾中標(biāo)后在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地設(shè)立固定地點(diǎn)。　　2.投標(biāo)人參加本次采購(gòu)活動(dòng)前二年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。　　3.投標(biāo)人必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德；被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的投標(biāo)人，均無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。　　4.本次采購(gòu)不接受投標(biāo)人以聯(lián)合體形式投標(biāo)報(bào)價(jià)。本項(xiàng)目不允許轉(zhuǎn)包、分包。　　5.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）。　　6.投標(biāo)人與郵政企業(yè)無勞務(wù)派遣關(guān)系。　　7.須提供第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的2021年度標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的審計(jì)報(bào)告；成立不足一年的，須提供企業(yè)開戶行出具的資信情況證明。　　8.凡與郵政企業(yè)有過合作經(jīng)歷的，再次合作前，均須由郵政企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)以往合作項(xiàng)目相關(guān)情況進(jìn)行審計(jì)，并出具無異常結(jié)論的審計(jì)意見。　　注：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)。	內(nèi)部工單審核量	0.5元/單
			服務(wù)調(diào)度創(chuàng)建量	0.5元/單
			理賠工單創(chuàng)建量	0.5元/單
			理賠工單處理量	0.5元/單
			主導(dǎo)派發(fā)	0.5元/單
			結(jié)案	1.1元/單
			主導(dǎo)工單處理量	1元/單
			反饋次	2.7元/單
			協(xié)查退回	0.5元/單
			反饋單	2.7元/單
			創(chuàng)建關(guān)聯(lián)量	2.7元/單
			直派審核量	0.5元/單
			申訴工單量	2.7元/單
			市長(zhǎng)熱線、國(guó)家郵政管理局	2.7元/單

　　三、獲取招標(biāo)文件

　　1.時(shí)間（以下均為北京時(shí)間）：2023年01月19日至2023年01月30日，每天8:30至12:00、14:00至17:30（節(jié)假日除外）。

　　2.地點(diǎn)：日照市新營(yíng)華府南沿街（泰安路與環(huán)翠路交匯處東北角）。

　　3.方式：自行領(lǐng)取，投標(biāo)人授權(quán)代表在購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)，須向代理機(jī)構(gòu)出具以下資格資質(zhì)證明材料原件和復(fù)印件一套（復(fù)印件加蓋公章，代理機(jī)構(gòu)留存）進(jìn)行報(bào)名審核（報(bào)名審核不代表資格審查的最終通過或合格）：

　　3.1投標(biāo)人的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明書（法定代表人（負(fù)責(zé)人）參加報(bào)名時(shí)提供）或法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書（授權(quán)委托書必須有法定代表人（負(fù)責(zé)人）的親筆簽名、單位公章并附有法定代表人（負(fù)責(zé)人）的身份證復(fù)印件）、授權(quán)代表的身份證。

　　3.2投標(biāo)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　3.3投標(biāo)人與采購(gòu)人無關(guān)系承諾書及與郵政企業(yè)無勞務(wù)派遣關(guān)系承諾書。

　　3.4投標(biāo)人參加本次采購(gòu)活動(dòng)前二年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄聲明函（格式自擬）。

　　3.5“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）查詢記錄。

　　3.6投標(biāo)人第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的2021年度標(biāo)準(zhǔn)無保留意見的審計(jì)報(bào)告；成立不足一年的，提供企業(yè)開戶行出具的資信情況證明。

　　4.售價(jià)：200元/份，售后不退

　　四、遞交投標(biāo)文件時(shí)間及地點(diǎn)

　　1.時(shí)間：2023年02月08日09時(shí)00分至09時(shí)30分（北京時(shí)間）

　　2.地點(diǎn)：山東省經(jīng)緯招標(biāo)造價(jià)咨詢有限公司一樓（新營(yíng)華府南沿街）。

　　五、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

　　1.時(shí)間：2023年02月08日09時(shí)30分（北京時(shí)間）

　　2.地點(diǎn)：山東省經(jīng)緯招標(biāo)造價(jià)咨詢有限公司二樓會(huì)議室（新營(yíng)華府南沿街）。