根據(jù)集團(tuán)公司安排，自12月9日起，11183廣州中心及其負(fù)責(zé)的14個(gè)省份客服中心同步切換到中國(guó)郵政智能客服平臺(tái)。此前，北京、福州中心已采取分批切換形式完成切換。此次，廣州中心采用全量切換。
集團(tuán)公司從12月8日20點(diǎn)開始組織測(cè)試，廣州中心安排30名客服人員接聽電話測(cè)試；12月9日零點(diǎn)37分，在廣東省各市郵政客服人員的努力下，全省郵政完成線路切換；12月9日3點(diǎn)40分，全國(guó)14個(gè)省份所有地級(jí)市郵政均能撥進(jìn)11183廣州中心。其間，廣州中心共接聽全國(guó)測(cè)試電話約1500通，圓滿完成集團(tuán)公司交辦的測(cè)試任務(wù)?！趵钭忧?/p>
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