一、行業(yè)簡介
中國是全球最大的鞋服生產(chǎn)國,擁有年產(chǎn)鞋服500億件的生產(chǎn)能力。我國鞋服行業(yè)近年來發(fā)展迅速,生產(chǎn)主要集中在京津冀魯、長三角、廈晉泉和珠三角四大產(chǎn)業(yè)帶,其中廣東、江蘇、浙江、山東和福建占比超過70%。鞋服品牌則集中于北京、天津、河北、山東、遼寧、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、河南、四川、重慶、廣東、福建等地。
鞋服行業(yè)細分為時尚、運動、正裝三大類,具有小批量、多批次的行業(yè)特點。受消費習(xí)慣和近年新冠肺炎疫情影響,線下門店業(yè)務(wù)有所下降,電子商務(wù)平臺、微信小程序、拼團、直播、社群營銷、小視頻等線上銷售渠道成為企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式主流,對第三方物流企業(yè)的倉儲運營能力、云倉資源配置、物流配送質(zhì)量、信息化水平等均提出更高要求。
二、發(fā)展措施
中國郵政速遞物流股份有限公司依據(jù)鞋服行業(yè)可復(fù)制性強的特點,以自身倉儲服務(wù)優(yōu)勢為切入點,以資源整合和項目管理經(jīng)驗優(yōu)勢,發(fā)揮多板塊、多省份的協(xié)同作用,提升整體營銷運營能力,為鞋服成品類企業(yè)、紡織類企業(yè)提供倉儲規(guī)劃與運營、干線運輸、門店鋪貨、快遞配送、逆向物流、增值服務(wù)等綜合物流解決方案。
1.發(fā)揮倉配一體優(yōu)勢,聚力板塊協(xié)同聯(lián)動
鞋服行業(yè)具有典型的倉儲、物流、快遞等一體化綜合服務(wù)需求。在新零售時代,鞋服企業(yè)線上線下集成、小批量、多批次、快時效的趨勢愈發(fā)明顯。中國郵政積極發(fā)揮倉配一體優(yōu)勢,板塊聯(lián)動,提供多樣化的增值服務(wù),協(xié)力推進鞋服客戶的營銷開發(fā)和項目實施落地,提升與客戶的整體黏合度。
2.加強信息化、自動化建設(shè),打造智能供應(yīng)鏈
鞋服行業(yè)具有多品類、輕小件、標簽化、揀選難度大等特征,發(fā)展兼具柔性、少人化甚至無人化功能的自動化、智能化技術(shù)和設(shè)備是行業(yè)趨勢。中國郵政要借助信息技術(shù),推動鞋服行業(yè)全供應(yīng)鏈動態(tài)數(shù)據(jù)的獲取、監(jiān)控與分析,提升鞋服行業(yè)供應(yīng)鏈物流效率和服務(wù)水平。
3.重視客戶逆向物流體驗,著力緩解客戶痛點
一般鞋服品牌的退貨率在20%—30%,有的品牌甚至可以達到50%。除了鞋服商品以外,容器、物料、設(shè)備等逆向退回品也呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢。各省級郵政企業(yè)要強化車輛調(diào)配、資源整合、信息技術(shù)能力的提升,滿足客戶對快捷、有效、多渠道逆向物流運輸、中轉(zhuǎn)、暫存服務(wù)的需求,為其提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的逆向物流體驗。
4.聚焦行業(yè)高端客戶,推進標桿項目復(fù)制
針對鞋服行業(yè)細分市場,聚焦時尚、運動、正裝三大子品類,實時更新重點客戶營銷清單,樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)標桿。梳理標桿項目的整體流程,挖掘營銷、實施、運營亮點。通過解析、整合制定行業(yè)標桿案例,開展案例共享、線上線下培訓(xùn)、實地調(diào)研活動,創(chuàng)造交流溝通平臺,彌補各地的長短板差異,齊心協(xié)力推動鞋服行業(yè)客戶復(fù)制推廣。
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