地方郵政

本期熱詞：社區(qū)團購

發(fā)布時間：2022-06-23 作者：瀏覽量：27

社區(qū)團購作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)新零售時代的衍生產(chǎn)物，一經(jīng)推出就迅速普及，成為最為火爆的零售模式之一。這種既能在運力有限的情況下保證商品流通，又能最大限度滿足消費者需求的模式，在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下發(fā)揮了不可估量的作用。前段時間的上?？挂弑９?，再一次讓社區(qū)團購模式火了起來，這種集采集配、更有效率的零售形式，成為維持居民正常生活的中堅力量。在這場“上海大考”中，中國郵政探索推出的社區(qū)團購“上海模式”更是得到了各級政府部門的充分肯定和社會各界的廣泛好評。

什么是社區(qū)團購？郵政為什么要大力發(fā)展社區(qū)團購，其發(fā)展定位、現(xiàn)實意義和長遠價值是什么？目前，郵政社區(qū)團購主要有哪些模式？本期，我們對“社區(qū)團購”進行專題解讀。

劃重點

社區(qū)團購是以社區(qū)為中心，以團長為分發(fā)節(jié)點，社區(qū)居民通過特定APP、微信群、小程序等平臺團購高頻剛需商品，采取“預(yù)售+自提+次日達”的運作方式。平臺根據(jù)訂單發(fā)貨至團長，客戶通過線下自提或團長配送，從而完成購物流程。簡而言之，它是依托社區(qū)和團長社交關(guān)系，實現(xiàn)商品流通的新零售模式。

郵政社區(qū)團購依托郵樂公司開發(fā)的“郵樂優(yōu)鮮”APP，基于網(wǎng)點、站點人員、客戶資源，圍繞“網(wǎng)點+站點”，線上預(yù)售民生實惠工業(yè)品、郵政基地農(nóng)產(chǎn)品等高頻剛需商品，借助縣鄉(xiāng)村三級物流體系和同城配送網(wǎng)絡(luò)完成履約服務(wù)。郵政社區(qū)團購是構(gòu)建“網(wǎng)點+站點、線上+線下”新零售模式的重要抓手，是深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化網(wǎng)點與站點協(xié)同，業(yè)務(wù)與渠道協(xié)同，郵樂平臺與線下服務(wù)體系、營銷體系協(xié)同的重要手段。

發(fā)力點

（一）從行業(yè)發(fā)展來看，社區(qū)團購及其衍生市場發(fā)展空間巨大

社區(qū)團購自誕生之日起，便引起了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和快遞企業(yè)的關(guān)注。2021年，涉及社區(qū)團購的融資案例達10起，總額為285.9億元，同比增長63.55%。近三年來，社區(qū)團購市場規(guī)模持續(xù)增長，2021年市場規(guī)模增速為50%，預(yù)計2023年有望達到2萬億元，由此可帶來1000億元以上的物流市場規(guī)模。從現(xiàn)實意義來看，中國郵政必須切入社區(qū)團購市場，從龐大的市場中分一杯羹，占據(jù)一席之地和有利競爭地位。

（二）從郵政社區(qū)團購發(fā)展來看，中國郵政有能力、有資源、有責(zé)任做優(yōu)做強社區(qū)團購

社區(qū)團購作為流量成本低、便利性高的分銷渠道，具備成為基本購物場景的潛力。依托社區(qū)，通過“預(yù)售+自提”為客戶提供服務(wù)、滿足社區(qū)消費的社區(qū)團購模式已日益成熟。在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，社區(qū)團購在保供保通保暢工作中也發(fā)揮了極為重要的作用。社區(qū)團購有三大優(yōu)勢：一是產(chǎn)品性價比高，統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)貨，是一種高效的短鏈供應(yīng)鏈模式。二是互動響應(yīng)快，以團長為核心組織和發(fā)展客戶，營銷裂變快、獲客成本低；社群互動性強、反饋及時，提高了消費者的信任度和黏性。三是買者預(yù)付、渠道現(xiàn)款現(xiàn)貨，資金成本和潛在風(fēng)險較低。

郵政在發(fā)展社區(qū)團購上具有無可比擬的、高度契合的資源稟賦。在供應(yīng)鏈方面，認真打磨供應(yīng)鏈體系，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為社區(qū)團購的制勝之道。目前，郵樂公司已組建了市場化的商品運營團隊，直接對接各省份聯(lián)合組貨，為社區(qū)團購提供了豐富貨源。在上海保供保通保暢工作中，初步建立了招商、詢價、組貨、發(fā)運、交付、結(jié)算等全環(huán)節(jié)服務(wù)機制，經(jīng)受住了考驗和鍛煉，可以支撐下階段郵政社區(qū)團購發(fā)展的商品供應(yīng)鏈需求。在線上運營方面，“郵樂優(yōu)鮮”、71萬名郵政職工注冊BSC數(shù)字營銷工具以及各業(yè)務(wù)板塊龐大的客戶群體，為發(fā)展社區(qū)團購提供了有力的平臺支撐和流量導(dǎo)入。在物流倉配方面，郵政具有遍布全國城鄉(xiāng)的寄遞倉儲網(wǎng)絡(luò)，各級處理中心經(jīng)適當(dāng)改造可以同址作為團購中心倉、前置倉。在團長及客戶發(fā)展方面，可將網(wǎng)點支局長、站點郵掌柜、攬投部經(jīng)理直接發(fā)展為團長，組團拓展業(yè)務(wù)、發(fā)展和維系客戶。在自提點建設(shè)方面，5.4萬個郵政網(wǎng)點、42.9萬個郵樂購站點、10.8萬個村郵站、8.9萬個“郵快驛站”等線下資源，可以直接作為團購自提點，支撐落地配等服務(wù)。

做好社區(qū)團購，符合中國郵政發(fā)展的總體戰(zhàn)略部署。發(fā)展社區(qū)團購，是落實集團公司協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的重要抓手，是落實做大農(nóng)村電子商務(wù)雙向商流規(guī)模、成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展主渠道、助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的最佳實踐。

一是通過社區(qū)團購構(gòu)建郵政社區(qū)服務(wù)生態(tài)，利于打造協(xié)同發(fā)展核心優(yōu)勢。發(fā)展社區(qū)團購，可充分復(fù)用倉配資源和縣鄉(xiāng)村三級物流體系，發(fā)揮“最后一公里”投遞優(yōu)勢，做大同城配送市場增量；推動郵政渠道平臺轉(zhuǎn)型，依托“網(wǎng)點+站點+社區(qū)運營”，有效復(fù)用末端場地、人力等資源，推動網(wǎng)點、站點雙向引流，助力金融網(wǎng)點獲客活客獲金，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。社區(qū)團購?fù)ㄟ^整合各板塊資源，聚合提升私域流量，協(xié)同各板塊獲客活客，進一步縱深推進協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略落實落地落細，拓寬協(xié)同競爭優(yōu)勢的“護城河”。

二是通過社區(qū)團購打造上下行大單品，利于迅速提升平臺流量。按照集團公司的戰(zhàn)略部署，農(nóng)村電子商務(wù)要迅速做大商流規(guī)模，用商流帶動物流和資金流。今年，郵政農(nóng)村電子商務(wù)要打造“雙百億工程”，其中，大單品是做大上下行商流規(guī)模的核心。發(fā)展社區(qū)團購、構(gòu)建營銷場景可以聚合“線上+線下”流量優(yōu)勢，聚集各板塊客戶需求，推動農(nóng)村電子商務(wù)平臺流量快速提升。

總之，社區(qū)團購是做大上下行商流規(guī)模、發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢、構(gòu)建農(nóng)村電商生態(tài)圈、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手，郵政有責(zé)任、有能力、有優(yōu)勢，也必須發(fā)展好社區(qū)團購業(yè)務(wù)。

看亮點

2020年以來，中郵電商、郵樂公司在全國開展“郵樂優(yōu)鮮”拼團活動，推廣“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，持續(xù)夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。今年4月，他們組織開展了“郵樂優(yōu)鮮”上海保供行動。在此期間，優(yōu)化商品供應(yīng)鏈組織，設(shè)立上海地區(qū)中心倉，開放居民小區(qū)成為自提點，推動“聯(lián)合組貨+本地倉配”模式落地運作，構(gòu)建了具有郵政特色的社區(qū)團購新模式。

（一）固化“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式

在全國范圍內(nèi)推廣“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，持續(xù)鞏固和做大模式覆蓋面和規(guī)模，進一步夯實基礎(chǔ)。該模式重點聚焦省際農(nóng)產(chǎn)品大單品、批銷大單品，實行“預(yù)售+落地配”，依托郵政網(wǎng)點發(fā)展團長；物流采取原產(chǎn)地整車直發(fā)或一件代發(fā)的形式，推進銷地同城配送或站點自提，實現(xiàn)C端訂單履約交付，降低物流成本，提升產(chǎn)品價格競爭力。

2021年，廣東郵政打造茂名荔枝大單品，向15個省份發(fā)貨210余萬件，銷售額為3040萬元，帶動寄遞收入1500萬元，拉動金融資產(chǎn)增長4億元。2021年，湖南郵政基于“預(yù)售+自提”模式，開展“萬人拼團”社區(qū)團購活動，累計產(chǎn)生交易額7905.8萬元，帶動線上零售額實現(xiàn)1.2億元，建立社區(qū)團購群200余個，群成員達4.5萬人，培育優(yōu)秀團長941人，激活網(wǎng)點800余個。

（二）試點“聯(lián)合組貨+本地倉配”模式

在做好保供保通保暢工作中，發(fā)展“聯(lián)合組貨+本地倉配”模式，依托“網(wǎng)點+站點”發(fā)展團長隊伍，依托基地大單品、批銷大單品、本地名優(yōu)特新商品體系，聚焦本地化組貨，通過復(fù)用?。ㄊ校┨幚碇行臑橹行膫}，區(qū)（縣）處理中心為前置倉，借助縣鄉(xiāng)村三級物流體系和同城配送網(wǎng)絡(luò)完成履約服務(wù)，形成從產(chǎn)地倉/供應(yīng)商倉—中心倉—前置倉—自提點—客戶的發(fā)展模式。商品端由郵樂公司和銷地省份聯(lián)合組貨，郵政負責(zé)搭建倉儲、商品配送、拓展團長。

上海郵政在江蘇郵政和浙江郵政的大力支持下，開展疫情防控、保供守“滬”行動，完成嘉興平湖、蘇州唯亭倉轉(zhuǎn)運倉和上海桃浦倉本地中心倉建設(shè)，2周內(nèi)完成5個批次、227萬件商品的訂單配送工作，實現(xiàn)銷售額3053萬元。此外，2021年黑龍江郵政依托郵政自營網(wǎng)點和倉配資源，與美團聯(lián)合發(fā)展社區(qū)團購業(yè)務(wù)，配送訂單商品1190萬件，郵車整體裝載率提升25%，下行裝載率平均在92%以上。

他山石

2021年，社區(qū)團購行業(yè)日銷量約為8000萬件。其中，“美團優(yōu)選”和“多多買菜”的市場規(guī)模相當(dāng)，超過2500萬件/日，各占比約為31%，處于第一梯隊。

處于第二梯隊的是“淘菜菜”（由“盒馬集市”與“淘寶買菜”整合而成）和“興盛優(yōu)選”“京喜拼拼”“橙心優(yōu)選”。

美團優(yōu)選

美團自2020年７月開始，通過復(fù)用“美團外賣”的供應(yīng)鏈資源，推出“美團優(yōu)選”社區(qū)團購業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)線下零售店紛紛入駐，目前已探索形成了“中心倉+網(wǎng)格倉+自提點”三級倉配網(wǎng)絡(luò)的成熟發(fā)展模式。美團極力搶占社區(qū)團購市場，看重的是社區(qū)團購的高消費頻次，旨在以此帶動平臺其他業(yè)務(wù)發(fā)展。

美團開拓市場能力較強，在團長端具備優(yōu)勢。美團在前期的“千團大戰(zhàn)”“外賣大戰(zhàn)”中，業(yè)務(wù)拓展團隊積累了極強的組織能力和商家資源。目前，美團在2600多個縣（市）推廣了“美團優(yōu)選”，超過7成的團長為社區(qū)便利店店主、快遞驛站站長等。

構(gòu)建三級倉配網(wǎng)絡(luò)，可實現(xiàn)全國大部分區(qū)（縣）“次日達”。“美團優(yōu)選”采用“中心倉+網(wǎng)格倉+自提點”的三級倉配網(wǎng)絡(luò)，中心倉大多采用租賃自營模式。截至2021年底，“美團優(yōu)選”在全國建有90余個中心倉，總面積超100萬平方米，能夠深入農(nóng)村末端，為全國2600多個區(qū)（縣）提供穩(wěn)定的“次日達”服務(wù)。

今年3月，美團上線自營品牌，旗下各平臺均已為其開設(shè)獨立入口。品類上，主要包括糧油調(diào)味、日用百貨、個護清潔等。具體產(chǎn)品上，既包括與知名品牌的聯(lián)名款，也包括完全自營產(chǎn)品。

多多買菜

拼多多借助電商平臺供應(yīng)商資源，布局社區(qū)團購，2020年8月正式上線“多多買菜”。目前，已覆蓋了全國大部分地區(qū)，大多集中在下沉市場。

拼多多在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面能力領(lǐng)先。大部分城市TOP10銷售榜單大多為蔬菜、水果等，生鮮品仍為“多多買菜”最重要的品類。

2020年，拼多多農(nóng)產(chǎn)品商品交易總額超過2700億元，規(guī)模同比翻倍。同時，在其他品類上，拼多多憑借積累多年的電商經(jīng)驗，在價格端和選品上也具有不少優(yōu)勢。

“百億農(nóng)研專項”助力農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈升級。2021年起，拼多多加大了對農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流、倉儲配送等供應(yīng)鏈體系的建設(shè)力度，同年8月，宣布設(shè)立“百億農(nóng)研專項”，將農(nóng)業(yè)領(lǐng)域作為重點戰(zhàn)略方向。截至2021年三季度，拼多多農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)覆蓋超過1000個農(nóng)產(chǎn)區(qū)、1600萬農(nóng)戶。

“多多買菜”或入局快遞代收業(yè)務(wù)，打通履約“最后一公里”。今年2月，“多多買菜”宣布已與“三通一達”、極兔、郵政等企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)對接，打通簽收環(huán)節(jié)，并推出高額補貼吸引代收點入駐。相較于美團擁有強大的同城配送網(wǎng)絡(luò)、阿里擁有分布廣泛的菜鳥驛站以及京東高效的物流體系，“多多買菜”此舉的主要意圖在于彌補自己在末端物流能力上的欠缺，同時，可以基于團長履約體系開拓第二業(yè)務(wù)作為補充。

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