(記者 柏濱豐)江蘇省郵政分公司快遞包裹部創(chuàng)新建立“健康度評分體系”,以問題為導向,促進快包業(yè)務實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。今年1月至2月,全省郵政頭部、腰部客戶輕小件占比同比提升12.8個百分點。
據悉,“健康度評分體系”從機構、營銷員、客戶三個層面開展健康度評分,評分維度包括收入進度、收入同比和環(huán)比增幅、邊際貢獻率、客戶數(shù)增幅、郵件流向及重量結構、客戶合作黏性等。江蘇郵政快遞包裹部對相關評分數(shù)據進行詳細分析,細化至具體客戶,結合問題提出對應診斷建議,支撐全省各地郵政優(yōu)化整改,更好地聚焦重點市場、重點客群開發(fā)。
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