日前，面對嚴峻的疫情防控形勢，郵政儲蓄銀行上海分行全面部署，積極應對，堅持疫情防控和金融服務“兩手抓、兩手硬”，在落實防疫要求的情況下，積極履行社會責任，全力以赴做好疫情防控期間養(yǎng)老金發(fā)放工作。
上海分行各營業(yè)網(wǎng)點足額配備醫(yī)用防護口罩、紅外體溫測試儀、消毒液、免洗洗手液等防護用品。營業(yè)前后對營業(yè)廳、自助機具、各種設備等進行消毒處理，增加柜面服務區(qū)、客戶等候區(qū)等人員頻繁接觸區(qū)域的清潔及消毒頻率，在門前、廳內(nèi)、柜面形成“三道防線”。同時，按照到訪客戶流量，動態(tài)做好網(wǎng)點內(nèi)部設施清潔消毒工作。在為辦理業(yè)務的客戶進行體溫測量和登記后，引導客戶在等候區(qū)的座椅上間隔就座。
“我們把防疫工作抓實，把服務舉措做細，就是為了讓老年客戶在疫情防控期間放心領取養(yǎng)老金?！鄙虾Ｋ山袪I業(yè)部網(wǎng)點員工介紹說。疫情防控期間，該支行營業(yè)網(wǎng)點全體員工始終沖鋒在金融服務第一線，為客戶提供全方位的金融服務。在網(wǎng)點人流量高峰時段，工作人員動態(tài)調(diào)整分工，及時疏導分流客戶，引導客戶至自助機具領取養(yǎng)老金，并全程耐心指導，讓老年客戶感受到暖心、專業(yè)的服務。
此外，上海分行充分運用科技手段，通過養(yǎng)老金客戶短信、微信公眾號、網(wǎng)點顯示屏等方式推送提示信息，友情提示老年客戶在養(yǎng)老金發(fā)放高峰期錯峰或延期至網(wǎng)點辦理業(yè)務。
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